深圳招聘

工作内容：
1.熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2.熟练使用旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3.熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4.实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
5.实时关注客户评价，对中、差评的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
6.客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

素质要求：
1、有较强的学习能力，头脑灵活，能处理突发状况；
2、需要有超强的耐压能力及良好的心态，性格活泼开朗；
3、熟悉天猫基本操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、一年以上淘宝客服经验者优先；

深圳市凯神科技股份有限公司成立于2005年，隶属于深圳市丰和实业集团，位于深圳市龙华新区观澜银星科技园丰和工业区内。注册资金1000万，资产总值达4600万。2013年凯神科技实现营业收入4258.9万元人民币，净利润479.6万元人民币，同比增长351%。成立至今，公司一直致力于烟草产品研发、渠道营销、电子烟研发及销售等业务。
多年来，凯神科技秉承“技术带动生产、营销带动品牌”的经营理念，投入大量人财物力，聘请国内烟草行业资深专业技术人才组成研发团队，专注于烟草技术的研发和创新；同时聘请国内一流的咨询策划及管理人才，探索业内先进的管理模式，助力多个烟草品牌实现技术创新、渠道拓展、协同营销的新突破。作为国内***一家致力于烟草减害技术研究及全面推广的社会型企业，凯神科技于创立之初便开始探索新型烟草技术及产品的研发，提出的“烟草生物减害”模式，在国际烟草界引起轰动，成为当今两大主流烟草减害模式之一。近年来，凯神科技厚积薄发，持续拓展电子烟市场业务，产品包括：EGO系列、一次性电子烟、可充式电子烟、一次性雾化器及烟油“高格”系列等；外型有迷你型、雪茄型、钢笔型、烟斗型电子烟。产品远销欧美、日韩等十几个国家。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”未来，凯神科技将继续致力于引领国内电子烟技术的创新与突破，在新型烟草技术发展道路上脚踏实地前进，应对全球烟草领域更趋日新月异的挑战。