深圳招聘

岗位职责：
1. 通过接待旺旺（QQ）、电话等方式提供专业转运业务咨询；
2.按要求拆分/合并订单、修改价格/收货地址/其他信息等，及时跟进并处理客户反馈异常订单；
3.熟悉业务知识，及时关注、反馈异常状态及咨询中遇到的各种问题；
4.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈相关人员及时跟进；
5.受理解决简单客户不满情绪和投诉，及时登记反馈到相应专员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.做好上级领导安排的其他工作；
7．能适应公司安排香港等地出差；
8.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职资格要求：
1.男女不限，年龄20-28周岁，大专或以上学历；
2.精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3. 熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；
4. 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5.具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
6.可接受在读实习生。

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