深圳招聘

岗位职责：
1. 统计每日进出口客服在线话务量、电话话务量变化趋势；
2.对每周话务进行分析、并提出客服值班人员安排建议；
3.对每月、每季度客服部的话务情况进行分析汇总；
4.实时关注话务情况，异常话务情况及时上报并提供合理的解决方案；
5.根据上月的话务情况统计，做好客服部的排班工作；
6.做好上级领导安排的其他工作；
7.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职资格要求：
1.男女不限，年龄20-30周岁，大专或以上学历；
2.有呼叫中心话务分析工作经验，能根据数据及时发现存在的不足并提出改进方案；
3. 有一定的客服排班经验；
4. 熟练使用Word、Excel等办公软件；
5. 沟通能力强，有耐心，工作细心，有较强的说服能力；
6.具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
7. 有香港户口或港澳通行证者优先录取。

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