深圳招聘

岗位职责：
1. 根据企业经营计划协助上级建立客服部门服务标准和工作流程。
2. 严格执行服务流程和服务标准，并做好指导和检查。
3. 配合销售部门负责产品售中和售后的客户服务工作、受理投诉、处理突发事件、维护客户关系。
4. 督导下属工作，激励团队成员士气，培训提升员工工作能力,处理团队中存在的工作问题。
5. 协助上级完成各阶段的工作，及时汇报所存在和发现的新问题并提出个人解决方案。
6. 完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1. 大专以上学历，市场营销、公共关系、电子商务、管理类专业。
2. 了解一般企业业务渠道的开发、管理、维护等工作，精通企业客服管理体系。
3. 高度的责任心和工作主动性，有能力处理复杂的异常情况，抗压力好。
4. 有酒店餐饮等行业从事过部长、大堂经理等3年以上者优先。

    深圳市启立食代科技有限公司创立于2014年3月6日，是一家开发电子商务、餐饮O2O、移动终端研发、销售及运营于一体的科研型企业。凭借财力雄厚的集团背景和资深电商行业资源，运营旗下“E食代”商城（efood360.com）和“在线订餐平台”。公司专注于为垂直食材交易行业客户提供绿色、安全的采购渠道，为大众消费者提供便捷、健康、安全的消费环境。
    “E-食代”商城项目旨在打造餐饮行业垂直食材供应B2B/B2C模式的交易平台，以“有机、绿色、无公害”食材为主导的线上推广理念，通过整合线下食材流通的上下游最终形成O2O的运营模式，通过理念、模式、技术、合作、管理等环节的不断创新和整合优化，结合互联网和移动互联网的信息的传播途径，旨在打造中国最大的绿色食材网络交易平台，成为食材交易平台的“天猫”。