深圳招聘

职责：
1. 带领客服团队进行售前导购，及处理售后和维权问题，提出优化方案。
2. 制定客服培训计划并组织落实；对售前售后客服人员的工作组织和技能指导。
3. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
4. 建立、管理客户档案；配合营销方案，维护客户关系，增加客户粘度。
5. 诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系。

要求：
1. 大专以上学历，二年以上淘宝店铺同等职位经验。
2. 熟悉网络购物及消费者心态，对网购心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析。
3. 较强的人际沟通能力，具有强烈的责任心和事业心，工作细致认真。
4. 具备良好的领导能力、沟通能力、协调能力与组织能力。
5. 良好的职业操守，细致、耐心、踏实、稳重，具有较好的团队管理合作精神。

我们是有着激情和理性的创业新生代，
我们拒绝平庸，听从自己内心的召唤！
坦白讲，创业犹如万里长征，困难重重，
但是我们拥有坚定的信念，
哪怕现实再骨感，理想依然丰满！

但问题是，我们还需要同伴！

如果你厌倦了朝九晚五、千篇一律地等坐化，
如果你内心也渴望找寻到属于自己的舞台，
如果你还能适应脾气暴躁但是讲道理的老板，
来吧！加入我们朝气蓬勃的团队！