深圳招聘

岗位职责 ：
电话客服人员要承担咨询、回访和营销三个主要岗位的部分工作职能，是公司和客户之间的桥梁，起到缓解矛盾、增进感情、加深了解，树立公司的品牌形象进而提升公司经营业绩的重要作用。具体如下：
一、客户咨询
1、及时处理电话客户的咨询和投诉，了解客户反应的问题及建议，并通过客户关怀等方式提高客户的服务感知；
2、电话接待和登记有投融资需求的VIP客户，对接客户信息档案管理工作，协助业务部门开展工作；
3、对电话客户服务工作能做出规划、总结和建议，并做好统计和月报工作。
二、客户回访
1、按时对各类客户在规定的时间内进行电话回访，负责将回访结果进行整理、记录，并填写回访表单；
2、回访时按照电话礼仪与客户进行沟通，不得对客户提出的问题解答不耐烦、冷语相对；
3、为客户提供服务回访的同时，对于回访事项相关的联交所的其他业务进行适当推广和宣传；
4、每月总结一次回访服务开展的情况，将回访的总人数、回访率、满意度、建议、需求和相关问题进行汇总，将情况上报领导。
三、客户营销服务
1、电话营销推广
根据公司、部门的营销计划，落实VIP客户电话宣传，包括按照VIP客户针对性营销的派单要求，对目标客户开展新产品推介、优惠促销推广等，开展VIP客户的价值经营。
2、电话营销回访
调查了解所营销产品服务对客户的吸引力，检验和总结营销活动的成功与失败点。

岗位要求 ：
1、年龄：20-28岁，男女不限，大专及以上学历；
2、声音悦耳，五官端正，形象气质好，工作细致认真，积极主动责任心强、有较强的沟通能力、出色的人际交往能力以及敏锐的洞察力；
3、口头表达清晰，普通话标准，会讲粤语或英语优先；
4、有电话客服或营销工作经验。

    深圳联合产权交易所（以下简称“联交所”）是由原深圳国际高新技术产权交易所（以下简称“原高交所”）和原深圳市产权交易中心（以下简称“原交易中心”）合并而成。2009年11月4日，深圳市政府召开四届一四八次常务会议，通过了《关于整合产权交易机构加快产权交易市场发展的实施方案》。根据方案，整合原交易中心和原高交所资源，组建深圳联合产权交易所，建设我市统一的综合性产权交易市场。
    联交所是国内首家股份制产权交易机构，行政主管单位为深圳市国有资产监督管理局，是深圳市***的综合性产权交易平台。联交所拥有国内产权市场领域顶尖的人才队伍，采用“1+N”的经营模式，通过建立以深柜市场（场外市场）为核心，打造集公有产权交易、金融资产交易、技术产权交易的综合产权交易平台，逐步形成完整的企业创新金融、文化金融、低碳金融、科技金融创新服务体系，涵括拍卖、基金、商品交易、保险交易等在内的专业服务体系，为建设和完善深圳区域创新体系、构建多层次资本市场体系服务。