深圳招聘

1、管理职位，负责P2P网贷业务客服能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、根据公司P2P网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求。
3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
4、控制客户满意度的跟踪及分析。
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
7、制定客户服务规范和制度；
8、设计并优化客户服务各种流程；
9、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
10、全方位优化客户服务质量。


任职条件：

1、全日制大学，大专及以上学历，市场营销等相关专业，具有P2P行业客户服务工作经验者优先。
2、3年以上客户服务管理工作经验，1年以上P2P行业客户服务管理工作经验，了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融信贷知识。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。
4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，形象气质佳。

融资谷(www.ubanks.cn)是深圳前海融资谷电子商务有限公司倾力打造的互联网投资创新增值服务的网贷平台。 融资谷网贷平台前身从事金融服务多年，公司拥有一支经验丰富，技术卓越，素质优良的专业化运营管理团队，团队成员多来自电商，担保、网贷等平台。

公司总部设于深圳市福田区财富广场A座10楼，注册资金1000万人民币,团队规模达到60多人。公司自创立以来，始终坚持“诚信规范”。我们的团队拥有行业领先的风险控制能力，先进工作理念及创新的科学技术，为广大客户提供一个“安全高效” 的金融服务平台。

平台优势：
融资谷专注于中小企业供应链金融服务，通过现场考察，资产抵押，征信等多种途径形成的风控体系，在本就以赎楼、过桥及红本抵押等低风险业务为主的基础上，更是游刃有余。我们更有信心在降低风险的同时，给广大投资人更好的收益保障。

企业文化：
诚信：诚信是我们对待工作的基本要求，以最大的诚信获得借款人及投资人的信任，以诚信促发展

规范：规范是公正、高效、快捷的保证，高标准，严要求、合规范、是我们对待公正的原则，规范让公司更好的发展

互惠互助：为借款人解决融资难题，为投资人提供优质理财服务，是公司成立的立足之本，只有互惠互助，才能实现三方共赢。

公司愿景：
靠诚信打造财富，让财富创造价值

公司使命：
让我们引领客户实现财富的安全和稳定增值

让我们成功的实现个人信用自主和金融自由