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职位职能：淘宝客服主管、客服组长

职位描述：

工作职责：

1. 有淘宝、天猫商城客服经验者优先
2. 分析每日营运情况，统计数据、发现并处理问题；
3. 对活动后期数据统计并提供效果分析报告；
4. 接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单、跟单和售后服务。
5. 对公司客户群进行维护与管理。
6. 能够及时准确地解答、处理客户的反映和投诉的问题，提高客户满意度。
7. 配合公司淘宝店铺的推广宣传。

任职资格：

1 、20-30岁，中专以上学历；
2 、打字速度在60字/分钟以上，
3 、熟练使用office软件功；
4 、具备强烈的责任心及团队精神，抗压能力强；
5 、具备良好的沟通及表达能力，有耐心、顾客服务意识强。

深圳珂瑞思服饰有限公司成立于2012年，是一家OL风格女装电商，由专业的设计团队精心打造，以简约、时尚的设计风格和高级定制的精细工艺创造高尚生活品质。凭借专注的态度和专业的眼光，准确把握国际潮流趋势，在满足客户需求的同时，更以简约，高端时尚的品质风潮作为创造未来自然主义的风向标。