深圳招聘

岗位职责： 1、搭建呼叫中心客服平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队； 2、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范； 3、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力； 4、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告； 5、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户； 6、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。 任职资格： 1、大学本科或以上学历； 2、3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，其中至少1年以上成功的电话销售团队管理经验，熟悉呼叫中心运作流程； 3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验，熟悉小贷行业者优先； 4、具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件； 5、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力； 6、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案； 7、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强； 8、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力。

       高校学子创办，期待有志之士与企业协同发展，体验创业的辛苦也甘甜，实现人生价值和理想。
   
     深圳市人人聚财电子商务有限公司，注册资本为人民币500万元，注册地址为深圳市福田区车公庙金运世纪大厦5E。公司具有高素质高学历专业化的创始团队。主要股东毕业于北京大学，拥有经济学硕士学历，对金融行业、小额信贷行业拥有深刻的认识，部分股东曾任职深圳小额贷款公司、大型担保公司，担任高级管理职务，在中小企业个人信贷上具有丰富的管理和风险控制经验，部分股东曾在大型券商、基金公司中负责资本运作、资产管理、投资研究工作。“专业、诚信”是我们的经营理念。人人聚财，汇聚了金融、理财、咨询、财务、法律等方面的优秀专业人才，拥有科学的管理方法，完善严格的风险控制体系，立志为大家建立一个规范、透明、安全、诚信、共赢的网络借贷理财平台——人人聚财网（www.renrenmoney.com），使投资者的资产不断的增值，为千家万户提供方便快捷的融资服务。