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客服专员

深圳市骏达酒业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、能配合客服主管完成交办工作,收集相关资料文档,并做好日常工作日志;
2、熟悉公司产品及服务,IT互联网公司电话客服工作流程,耐心回答客户问题和咨询。
3、做好当班客服电话记录,按时参加公司组织的客服培训,工作时间内不迟到,不早退。
4、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力,定期与客户进行沟通,建立良好的合作关系。
5、负责接听优品道400热线的客户来电,为客户提供在线服务 平台功能查询、业务咨询解答、处理客户投诉与建议等服务,为客户提供优质的资讯服务。

任职资格:
1、大专或以上学历
2、工作经验1-2年
2、普通话标准流利,表达流畅,反应灵敏,思维活跃;
3、熟悉电脑操作,具有较强的学习能力;
4、有较强客户服务意识和沟通能力,有团队合作精神;
5、有同行业工作经验者优先考虑。

公司介绍

   深圳市骏达酒业有限公司地处经济文化高度繁荣的中国一线沿海城市深圳市,是一家以酒类营销、策划、 管理、物流配送为一体的专业化营销企业,是中国四大名酒之一——酒海窖龄·年份西凤酒系列产品的华南区(广东、广西、江西、福建、海南)总运营商。
    公司成立以来,始终秉承“诚信经营、质量为本、客户至上、实现共赢”的企业经营理念,依托西凤酒本身浓厚的文化氛围和强势品牌,充分发挥八骏集团的资源优势和管理优势,凭借强劲的资金后盾,丰富的人脉资源,专业的营销管理队伍,为合作伙伴提供强有力的市场推广及营销支持,共同致力于打造中国白酒市场最具增长潜力的强势品牌。