深圳招聘

－－－－－－－－－－－－－－－销售客服团队主管－－－－－－－－－－－－－－－
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；负责客服绩效考核工作，制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 负责管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行

1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、有带领团队经验、沟通、协调、调度能力，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，优异的客户服务意识，能在较强的压力下开展工作。
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
5、熟悉B2C运作模式和流程，熟悉各大门户网站及各团购网站。
6、有淘宝客服管理经验者优先。
7、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快（每分钟60字以上）。
9、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。

待遇福利：
1、待遇与团队绩效关联，具体视个人工作经验及能力面试时商定；
2、一日三餐：堪比星级酒店厨艺的专职厨师精心烹饪，员工与老总相同的三菜一汤（两荤一素）日日不同；
3、员工宿舍：高档小区别墅，家具家电齐全，Wi-Fi水电全包的空调小间整洁卫生；
4、带薪休假（年假、婚假、丧假、产假、病假、培训假）；
5、丰富的集体活动（拓展、旅游、体育比赛、年会等）；
6、社会保险、节假日礼品、年终奖齐全。


详细地址：深圳市龙岗区横岗街道腾昌二路5号新楼二层
地铁：龙岗线塘坑站C口出，横岗站D口出
公交：932路腾昌花园站，b871路丰收城百货站，m229路康乐幼儿园站，b750路康乐中英文学校站

一腔热血，只为开辟电商行业属于自己的领地；
永不言败，沉醉女装对手倒在自己脚下的快感。

野心、韧性、积极进取，这里汇聚了一群狼！一群追逐人生自我价值实现的狼，一群把和竞争对手的厮咬视为享受的狼，一群以捕猎时尚潮流为生的狼！加入狼群，你将获得：

1，女装电商最前线博弈的经验：不拼资历不拼爹，离开那些让你庸碌的庇护，来最刺激的电商行业，来最激烈的女装战场，让伤疤成为你加冕高阶电商人才的勋章！
2，不拘一格提拔人才的晋升空间：让背景、地域、资历都去死！只要你积极上进，不断学习，你的白领梦就能实现！一定能实现！
3，贡献为王，公平透明的职场环境：无须溜须拍马，无须步步为营，埋首业务，做出成效你就是头狼！
4，与工作成绩绝对匹配的薪酬：这里秉承“能者多劳，劳者多得”的理念，加入这里当天，你就应该把N万月薪定为两年目标，并为之不断学习、不停进步，你的目标就一定能实现！
5，价值无限的圈内人脉：这里拒绝平凡，无野心无抱负无热血的人将被踢出团队，现在的工作战友，将是你以后的人生中能相互提携的贵人。

YES，这里是狼窝——流行原点（北京）服装有限公司（现公司总部已迁到深圳），旗下品牌“原点范”已成为高端欧美女王范女装领导者，是淘宝重点扶持的女装大卖家，2013年全年销量额破3000万，2014年第1季度销售额同比增长83.55%！一身傲骨的狼性不容许我们做低端产品，坚持高品质高价位，使我们成为淘宝平台的异类，而也恰恰是这样异类的特性，使我们的客户群具有极高的品牌粘性。以极高忠诚度的顾客群体为依托，公司现全面布局开拓天猫、京东和微信平台，从现在开始陪养未来多平台运作的核心团队是公司整体战略的第一步，故大规模对外扩招，欢迎有理想、有抱负的热血青年加入我们！