深圳招聘

一、岗位职责 ：主要负责公司阿里巴巴网店、淘宝网店客服工作。

1、负责电商在线售前服务：通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，回答顾客对产品和购买服务的咨询，引导顾客，促成交易.。
2、负责电商在线售后服务：跟进售后问题处理，包括处理客户投诉、退换货、积分评价处理、客户答疑、退款处理等。
3、负责产品数据在线维护管理、订单处理（订单审批、到账确认）；以及与仓储物流的发货对接工作。
4、熟悉阿里巴巴/淘宝等电商平台的规则，购物流程及即时沟通工具。
5、店铺装修、促销活动设置、宝贝上下架，宝贝描述详情优化。
6，负责客户关系档案建立与管理。
7、能结合公司情况，提供有效的营销策划、推广方案。

二、任职资格：
1、女性，18-28岁，中专以上学历，声音甜美。
2、一年以上阿里巴巴、淘宝、天猫、京东或其他电子商务客服工作经验；熟悉阿里巴巴规则、交易流程、后台管理（宝贝上下架，修改价格、改地址、订单查询、物流查询、退款操作等）。
3、熟悉阿里巴巴聊天工具，打字速度60字/分钟以上，能同时与多个客户旺旺聊天。
4、性格开朗，热情、脾气好，有耐心，有较强责任心和服务意识。
5、积极进取，能承受一定的工作压力，有较强的应变能力、沟通能力，团队合作精神。
6、能熟练使用Word、Excel等办公软件。

工作时间：5.5天工作制 09：00-12：00 13：30-18：00
上班地点：深圳宝安福永桥头世峰大厦12层
联系方式:0755-29981321李S

我司提供良好的事业平台、融洽的办公氛围、干净整洁的办公环境，各种国际化人性化的管理及优厚的薪酬福利，真诚期待您的加入！

以下是公司介绍：
  欧美优品是一家专注于中高端母婴用品研发以及进口母婴品牌运营的公司，深耕母婴行业数载。公司拥有旗下英国COOGHI多功能儿童滑板车品牌，该品牌是与英国设计公司共同研发的旨在从儿童需求角度出发的骑滑两用安全儿童滑板车；同时还是挪威杰卡森（JetKids BedBox）多功能行李箱的中国总代理。

欧美优品总部坐落于深圳，在全球自由贸易港——香港设立有10000尺的分拨中心和办公室，并在2015年正式投资前海保税仓，拥有前海1000平保税仓及管理团队。

自创立以来，欧美优品便以“极致、专注、口碑、快”的互联网思维,致力于母婴品牌的运营，由此历练出具备国际化视野和专业服务技能的团队，并逐步建立起一套成熟的品牌运营体系。短短几年内便成为业界一颗冉冉升起的新星。

未来，欧美优品将以持续不断的激情与开拓精神，引领更多高端母婴品牌走入中国市场。
   企业梦想：
   让中国的每一个家庭，都能用上欧美优品