深圳招聘

【岗位职责】:
1.负责通过电话、短信、互联网、传真等多渠道方式提供客户服务，具体包括5×8小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等；
2.负责收集客户意见或建议，提供相关业务流程的优化改善意见和建议；
3.负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。
4.协助客户经理完成签约流程,并对客户资料进行整理和归档;
5.遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作。服从、支持上级领导的工作调动、安排。
6.定期参加业务培训，认真、主动学习本行新业务，不断提高自身的业务水平，并积极提出工作改善建议。
7.积极参与各项集体活动，发扬团结互助精神，增加团队凝聚力。

【岗位要求】：
1. 女，年龄20-30岁，大学专科及以上学历;
2.口齿清晰，普通话标准，会广东话优先;
3.一年以上客服经验；了解P2P行业客服经验尤佳；
4.具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度（达到本行准入要求），能熟练操作计算机;
5.具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于与客户沟通;
6.具备较强的工作责任心、学习能力和良好的团队协作精神和为他人服务的品质。
7.具备良好的心理素质和承受工作压力的能力。
8.具有良好的职业道德，无违规违纪等不良行为。

【福利待遇】
A. 基本保障：公司按国家政策规定为全体正式员工缴纳住房公积金、购买社会保险金以及一份一年期的商业保险（综合意外保险）。
B. 体检：在公司工作满一年的员工均可获得由公司提供每年一次的体格检查；
C. 旅游及员工活动。员工均有机会参与由公司主办的各项活动。如：集体出游、公司周年庆、年末聚餐等。
D. 日常文娱活动：公司鼓励羽毛球，篮球等体育运动，欢迎广大同事积极参与，强身健体。

【交通】公司位于深圳市福田区福中三路1006号诺德中心16F。


客服代表准入要求：
1.大学专科及以上学历。
2.口齿清晰，普通话（水平达国家二级甲等）标准，会广东话优先。
3.具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度（达到本行准入要求），能熟练操作计算机。
4.具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于与客户沟通。
5.具备较强的工作责任心、学习能力和良好的团队协作精神和为他人服务的品质。
6.具备良好的心理素质和承受工作压力的能力。
7.具有良好的职业道德，无违规违纪等不良行为。

   深圳市恒立诚投资有限公司是一家为各类中小企业提供贷款、担保、融资以及金融咨询等专业的金融服务投资有限公司。
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