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网络客服专员/助理(职位编号:4)

吉日(深圳)电子科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:广告  新能源

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作内容:

1、 接待网上商城的客户电话和旺旺在线询盘,为客户提供专业的咨询,了解客户需求推荐恰当的产品,引导客户下单够买。
2、 对成交订单进行快件跟踪、电话回访,及时了解客户对产品质量和快递时效满意度,记录客人反馈和需求。
3、 收集、汇总客户基本信息、问题、要求,建立客户档案,对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其他部门提出建议和改进措施等。

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岗位要求:

1、大专以上学历,至少1年以上天猫或者淘宝C店客服工作经验,熟悉淘宝各种规则和操作流程。(有天猫平台经验的优先)
2、优良的服务意识和沟通素养,工作积极主动,能独挡一面做好售前、售后工作。
3、能够接受早班和晚班轮换安排,早班8:00-17.30,晚班13.00-22.00。

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福利待遇

1,试用期工资3500元/月,试用期3个月,转正后会根据工作能力上调工资标准。
2,公司施行5天8小时工作制,按照国家法定节假日休假。
3,公司为全体正式员工加入社会保险(5险1金),以及相应的商业健康保险。
4,被正式录用的员工,公司提供生日带薪假期以及生日礼物。
5,连续2年以上表现优秀者可加入公司人才育成计划,拥有海外工作研修机会。

公司介绍

吉日(深圳)电子科技有限公司是香港吉日控股有限公司全资子公司,工厂位于广东省深圳市宝安区,是一家集自主研发、生产和销售于一体的专业LED产品生产企业。主营LED铝材超薄灯箱、LED水晶超薄灯箱、LED平板筒灯、LED射灯、LED投光灯,产品使用范围覆盖商用,民用,公共空间。
       公司引进成套先进生产设备,采用高品质的原材料如:德国欧司朗(OSRAM)LED灯条,日本三菱(MITSUIBISHI)为液晶背光源专门开发的光学级亚克力板,高档铝型材,并运用多项行业顶尖工艺技术。产品外形美观、高亮均光、光衰慢、节能环保,赢得了众多海外客户的支持和信赖。

公司历史:

2001年07月 在日本东京都足立区梅田开始广告招牌的生产制造

2001年09月 成立广告招牌制造会社 株式会社吉日

2004年10月 公司迁移至日本东京都足立区入谷

2007年03月 开始LED产品的设计,研发,试验

2008年01月 开始LED照明产品制造和销售

2009年03月 开始LED超薄灯箱的制造和销售

2012年12月 与香港特联科技有限公司合资,成立香港吉日控股有限公司

2013年03月 香港吉日控股有限公司在中国深圳成立工厂,专注于LED超薄灯箱及LED照明器具的设计制造

2013年05月 吉日(深圳)电子科技有限公司正式成立