深圳招聘

岗位职责：
1.根据业务规划，负责客户服务部阶段性目标的制定，并进行监督及考核。
2.完善客户需求分析，挖掘重点客户的潜在需求，对潜在客户定期跟踪与回访，负责业务跟进、客户信息更新及客户关系维护等后续工作。
3.负责客户来电受理、在线咨询及客户回访与客户培训，协调及处理客户投诉与建议。
4.评估公司服务水平，与产品部等相关部门沟通与合作，研制可行性方案提升客户满意度，共同改善公司产品及服务。


岗位要求：
1.熟练掌握常用办公软件，精通Excel；具备财务管理/统计学/数学/计算机相关专业知识；
2.有1年以上客服管理经验，半年以上P2P/小额贷款/担保/保险/证券行业相关经验；
3.过硬的语言表达能力与协调沟通能力，具有良好的客户服务意识。
4.熟练运用各种激励措施，优秀的客户服务技巧。
5.较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力。

       在中国，我们最看好两个行业：一个是互联网，一个是金融业——我们是一家互联网金融公司，成立在P2P野蛮增长的风口浪尖时代，正招兵买马往普惠金融的方向扬帆驶去。
       这是一家年轻气盛的公司，由来自IT、金融、会计师事务所等不同领域的团队成员组成。运气好的话，你还能领到一个二位数的工号，因为未来公司的工号少说得编到四位数。
也是一家脚踏实地的公司，相比起MBA学院派，我们更喜欢与实干家同行。因此我们不会光凭一张纸衡量你的能力，而是充分尊重你的知识、经验与技术。
        同时还是一家实力靠谱的公司，有着被称为“星级酒店”格调的办公环境，高于同行水平的薪酬回报，充足的发展资金与行业资源，更重要的是——自由成长尽情发挥的工作氛围。
选择的确比努力更重要：选择做什么，和谁一起做。这件事上，我们很谨慎，希望你也是。