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电商客服

深圳市兆佳贸易发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6.5千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

工作描述:

1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台交易流程,使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流;

2、负责解决客户的疑义与投诉,DSR中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉;

3、负责处理客户催件、查件、破损件处理,处理相关退款、退货等订单问题,与快递公司沟通处理方案;

4、负责网店新老客户的定期回访维护,了解客户的意见与建议,及时向公司反馈信息并提供改善方案;

5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度;

6、定时更新售后话术,与相关同事分享,提升团队服务能力。


任职要求:

1、热情、勤奋踏实,有强烈的责任心及客户服务意识。

2、有1年以上淘宝商城及其他相关网络销售工作经验。

3、较强的团队合作意识,心态积极乐观。

公司介绍

    深圳市兆佳贸易发展有限公司,创立于1989年。1991年推出以先进的剪裁设计与面料工艺著称的M&D名盾男装品牌。2001年,M&D名盾品牌获得中国深圳十大时尚品牌。2002年M&D名盾品牌组建了法国、意大利、中国香港三地联合的服饰研发平台,从此,M&D名盾服饰的发展翻开了历史性的一页。公司联合国外设计团队,不断完善设计理念、提高精良工艺,以独到的品牌推广战略取胜于中国服饰市场。
    2005年,公司签约代理欧内斯特设计室的***都会休闲男装品牌LOYOU,全权代理LOYOU品牌在中国的市场推广和品牌运营。2008年,M&D名盾与意大利***的服饰设计工作室Tronca联手,共同延续名盾的光辉业绩。在秉承一贯先进的剪裁设计与面料工艺外,依照东方新贵的体型设计,打造名盾的专属荣耀。
    目前,M&D名盾和LOYOU品牌在中国市场拥有逾300家高质量门店,品牌形象力和市场影响力为业内标杆。未来两年,公司将加快在远东地区的销售渠道建设。包括在亚太地区的大型城市开设或增开“名盾”、“LOYOU”品牌的旗舰店,还计划进一步加强与品牌运营商的合作,争取在全球范围内代理产品销售业务,提高兆佳的国际化业务运作和市场拓展的能力。
    期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:地址:span路北区友谊路与兴源道交叉口友谊购物广场