深圳招聘

（一）学历与工作经验：

1、本科及以上学历，英语、教育等相关专业；

2、三年以上相关工作经验。

（二）能力要求：

1、较强的服务意识；

2、较强的团队管理能力；

3、较强的表达与沟通能力；

4、责任心强，能承受高强度的工作压力；

5、具备良好的分析问题和解决问题的能力；

6、良好的学习能力与创新思维能力

7、高度的工作热情与敬业度；

8、良好的职业素养和工作习惯。

（三）知识要求：

1、行业知识：熟悉出国考试行业情况，熟悉主要竞争对手的情况；

2、专业知识：了解出国考试产品知识，熟悉客户服务的技巧与工作方法，了解英语知识；

3、管理知识：掌握人员管理与团队管理知识。

二、岗位职责：

（一）负责制订并实施中心教学服务部的工作计划

以不断提高中心学员的满意度为工作重心，参与销售部、教学部和教务部资源协调工作。

带领团队完成上级下达的月度、年度二次销售任务。根据一线工作向上级反馈建设性修正

意见。

（二）负责教学服务部的团队建设与稳定

根据部门岗位需求及在校生数量，提出招聘需求，处理员工转正、晋级、投诉。监控实施

部门绩效考核，通过合理竞争机制选拔适合本岗位优秀人才。定期组织团队活动、员工访

谈沟通。制定部门排休等管理事宜。

（三）负责持续提升中心在读学员的续报率、口碑挖掘工作

根据月度任务，制定月度续报、口碑策略及工作计划，分配续报及口碑任务。通过续报分析监控月度续报及口碑的执行情况，组织召开部门周例会、月度会议，对数据进行总结分析，不断提高续费匹配度。

（四）负责提升部门人员业务技能、专业知识、访谈能力

以培养高素养、综合能力均衡的学习顾问为主要目标，制定学习顾问培训方案，定期组织

部门员工培训。以理论和演练两种形式作为员工的转正、晋级的评定方式