深圳招聘

职位描述:
岗位职责：
1、组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务。
2、根据公司的工作要求制定客户服务中心工作计划及落实各项内部管理制度。
3、组织部门员工接受客户及相关部门、投诉、咨询事项,检查、督促、指导部门员工跟进处理,并最终代表公司将处理结果给予回复。
4、组织、协调各相关部门进行金融产品推广课、沙龙等活动及现场管理。
5、做好客户全面客服工作，跟踪服务客户售前售后工作。
6、组织每月的公司服务质量工作例会。
7、每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司临时交办的其他工作。
　
岗位要求：
1、5年以上客户服务管理经验，有客服和电话销售相关培训经历。
2、有3年以上会议营销工作经验及主持人经历，有较好的亲和力和沟通力，有良好的客户服务意识，工作耐心细致，具备大型活动的现场管理能力。
3、具备主持人能力（有文华、金朝阳等公司经验者优先）。
4、高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。

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