深圳招聘

具体要求：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；一年独立操作过淘宝，天猫，京东，一号店等等后台工作经验。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通
主要工作内容：
1. 通过电话、网络QQ、微信与客户进行有效沟通，回答客户的售前售后咨询，并安排后续的业务跟进工作；
2. 进行客户的日常维护工作；
3. 各类投诉的跟进处理，客户的回访与跟进；
4. 定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

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