深圳招聘

请仔细阅读任职要求，符合条件再投简历，谢谢！

岗位描述：
1.负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
2.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；规范绩效考核方案，优化人员结构；
3.合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
4.指导客服人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5.传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6.客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。
7.处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

任职要求：
1.有淘宝客服管理及培训经验，热爱电子商务行业；
2.有较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理岗位的工作衔接；
3.对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常了解，能关心指导、帮助各岗位人员工作；
4.有一年以上相关管理经验，有很强的执行能力和总体规划能力；
5.具有较强的抗压能力，具备坚持不懈，勇于创新的精神。

本公司福利待遇优厚，对于优秀人才特别宽待！

营商宝成立于2002年，前期只是一个专注于企业高端网站制作的工作室，通过10年步步为营的研究以及过良好的运营服务与资源积累，目前与营商宝合作的院校已达20余家，服务的企业达200余家。2011年4月，由深圳市市场监督局批准成立"深圳营商宝电子商务技术有限公司"，是国内具专业水平的电子商务公司之一，隶属于深圳市互联网技术应用协会的理事单位。现有电子商务管理、运营、技术、服务团队近100人。

旗下拥有：深圳营商宝电子商务有限公司；汕头市营商宝电子商务有限公司；80后工作室（深圳、梅州、茂名）；深圳市环创品牌策划有限公司。

主要产品与服务：
电子商务基础服务：企业B2B、B2C、B2B2C商城开发、电商管理软件
网络营销推广服务：新闻营销、EDM营销、SEM营销、SNS营销、央视网广告发布、网店全方位推广服务
电子商务增值服务：电子商务全程策划、电子商务策略咨询/培训、企业互联网UI打造、电子商务团队打造/输出
电子商务外包服务：企业商城外包运营、淘宝商城外包运营、电子商务分销渠道搭建外包、电子商务全程外包

公司实行双休制度，一礼拜上五天班，8小时工作制，享有国家法定节假日，为每位员工进行国家规定社保等相关的购买。

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