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职位描述：
1、通过客服聊天工具阿里旺旺等及、耐心解决顾客提出的问题和要求，引导客户在线购买促成成交，并对对站内信息，客户评价进行及时的回复。
2、及时处理订单，并与发货部门及时沟通，避免错发漏发等情况。
3、学习并熟悉店铺各种产品，并能准确有效地为不同顾客做关联推荐，提高客单价。
4、及时有效处理客户查物流，催发货以及售后相关的所有问题，并能积极有效的处理各类客户相关的突发事件。
5、能利用客服相关工具分析客服相关指标，包括转化率、客单价、客服响应时间等，并根据数据做出及时调整。

任职要求：
1、有耐心，性格好，并且具备强烈的服务客户的意识。
2、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
3、性格开朗，能够承受一定程度的工作压力，自我情绪控制和调节能力强。
4、有1年以上客服经验或母婴行业从业背景优先。

深圳市爱得利婴幼儿用品有限公司成立于1999年，历经十多年的砺炼，现已发展为孕产妇、婴幼儿、儿童用品销售为一体的专业公司。销售网点遍布珠三角地区（含深圳、广州、珠海、东莞、中山、惠州、佛山、梅州等）的知名商超系统（沃尔玛、华润万家、人人乐、新一佳、嘉荣、百佳华等）及数百家母婴店。
深圳市爱得利婴幼儿用品有限公司有较好的知名度与社会美誉度。我们拥有专业的销售、配送团队，向广大用户提供最优质的服务。
“专业、诚信、奉献、快乐”是我们爱得利公司的精髓与追求，她将伴随企业与员工不断走向成就与辉煌！
   “爱心呵护、健康起步”是我们的理念！
    现因业务需要诚招广大贤能之士，共聚这个大家庭，我司将为员工提供有竞争力的薪酬待遇及福利，良好的发展、晋升空间。
    
公司福利介绍：
1.1入职即购买五险一金，外加意外商业险；
1.2公司工作日采用大小周模式，国家规定的法定节假日依国家规定执行；
1.3工作满一年员工享带薪年假；
1.4交通补贴采用实报实销制；
1.5公司对业务等岗位统一配发储值100元/月手机一部；
1.6工作满一年员工享返乡探亲费用报销一次；
1.7公司每年组织旅游一次
1.8所有员工享员工价购买公司所有产品
1.9公司为员工提供用餐及免费住宿