深圳招聘

工职责职

1.熟悉互联网应用，打字速度快。熟练使用QQ等聊天工具；

2.接听用户打来的电话，并正确解答用户提出的各类问题，满足用户需求；

3.在呼叫中心系统中以正确格式记录电话咨询内容；

4.接受用户电话咨询，介绍产品相关属性，与用户完成订购过程；

5.在线订单的主动追踪、用户关系维护，完成产品电话营销；

6.处理用户反映的各种问题和投诉，与相关的各部门联系解决，并进行回复；

7、负责及时回答在线用户提出的问题，对留言进行回复；



岗位要求：

1、 女性、年龄18--28岁，应届毕业生也可；

2、 熟悉客服工作内容，对客服工作有一定认识；

3、 为人踏实，爱岗敬业，有较强的学习能力，具备良好的客户服务意识；

4、打字速度流利，要求50个以上/分钟，熟练运用办公软件；

5、工作态度一定要认真、耐心、仔细，能承受、面对、处理客服工作中出现的任何突发情况。

6、对天猫、淘宝有了解者优先，具备良好的沟通能力、耐压能力、自学能力和团队合作精神；

深圳市一康网络科技有限公司为综合电子商务公司，公司总部位于深圳市南山区，主要运营旗下电子商务平台“殷康网（www.1K360.com）”以及手机殷康网APP端。公司依托国内知名体检机构等优质医疗资源，为个人和企业客户提供体检购买、体检预约和健康管理服务。同时我们提供真实的客户点评数据，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的健康体检决定。