深圳招聘

任职资格：
1.有双11等大型活动经验，有淘宝或天猫客服部管理层从业经验，22-30岁；
2.熟悉天猫类客服服务体系，带过10人以上团队的优先；
3.有亲和力，工作责任心强，执行力强，语言沟通表达能力强，良好的组织能力，具备优秀的服务意识，能调动员工积极性；
4.熟悉天猫各种操作规则，通过电子商务相关软件进行日常管理，精通销售，精通售前、售中、售后；
5.懂得CRM管理、老客户二次营销，熟悉电商ERP操作，熟悉仓储和运营管理的日常流程。
6、有珠宝或饰品类目行业经验者优先。
职位描述（工作职责）
1. 合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范，优化人员结构；提升客服工作积极性
3. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4. 制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率 .
5. 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
6. 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
诚心者可以电话联系：0755-82608726 陈小姐

深圳和富隆珠宝有限公司是一家集研发、加工、生产、销售为一体的珠宝首饰企业。公司于二零壹壹年三月在深圳成立，经过优化与整合正式投入运营。
“和富隆”的寓意为：家永和，民长富，国恒隆，象征企业永远像家一样的和睦，人民长久地过着富足的生活，国家也永恒起繁荣昌盛。英文名称为：HAFILO，是由HAPPY、FINE、LOVE组成，象征着幸福、安康与博爱。
公司以“弘扬中华珠宝文化”为经营宗旨，经过不断的管理变革与流程改进，目前已经形成产品开发生产模式及具有自己独特风格的高品质多品类的产品体系。
千秋伟业，继往开来，和富隆的光辉历程将不断激励、鞭策着和富隆人的开拓与创新。面对新的国际经济形式，公司率先接轨国际化管理运作、接轨专业领域先进技术、接轨国际主流市场，和富隆珠宝正朝着产业集约化，管理人性化，品牌市场化的方向扬帆迈进！