深圳招聘

客服话务部主管：
职位要求：
1. 负责落实呼叫中心话务运营管理工作；
2. 对现场工作人员进行统一的管理和协调，岗位的绩效评估以及成本控制等；
3. 负责合理做好每月坐席排班，处理好坐席对排班的需求完成周报月报；
4. 负责公司订单的审核、回单的处理，汇总订单签收及回访记录，了解所有订单状态；
5. 对每月来电记录进行分类整理，分析来电数据类型，客户信息登记汇总，邮件给领导；
6. 确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接，定期向公司市场部提交工作总结和计划；
任职要求：
1. 18-30岁，女，高中以上学历，会粤语者优先；
2. 2年以上呼叫中心管理经验，具有管理者经验优先；
3. 较强的沟通协调能力、优秀的口头表达和书面写作能力；
4. 具有较强的分析能力和解决复杂问题的能力，熟悉呼入业务项目的管理及进程控制；
5. 善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新能力；
6. 认真，敬业，责任心强，能快速了解公司文化融入新团队。
7. 工作地点：深圳龙岗 可提供食宿

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