深圳招聘

岗位职责：
1、负责建立完善的会员服务管理体系，便于品牌长期发展及管理；
2、负责零售品牌400电话的综合管理工作，定期总结400电话客户信息，及时反馈400电话的客户信息并总结，为品牌发展提供有效指引信息；
3、负责建立会员档案，不断为品牌积累优质的客户资源信息；
4、规范会员管理制度，为会员提供更新更优质的服务，从而提升品牌的附加值；
5、建立会员年度管理方案，不断增加优质会员，并创造会员再消费价值；
6、负责处理零售终端危机投诉事件，及时解决客户的各种投诉；
7、为客户与品牌创造更多的互动活动，通过第三方的合作，为会员带来更多的优惠政策，从而促进会员销售及提升品牌价值；
8、善于通过会员数据分析，为总部提供有效的市场反馈信息，及会员状况的变化，帮助品牌健康发展；

任职要求：
1、大专以上学历，文科类相关专业；
2、文字功底深厚，能独立建立、规范客户关系部相关制度、工作流程；
3、两年以上珠宝行业同等职位工作经验，熟悉客户关系管理，接受过礼仪礼节相关培训课程为佳；
4、具有严谨的工作作风、高度的服务意识，具有较强的沟通协调能力和团队管理能力，良好的逻辑分析、总结和判断能力，工作效率高、执行力强。

      深圳市正品世家珠宝有限公司，正式注册成立于2007年。 公司是集设计、加工、批发、零售与品牌运营为一体的综合性珠宝企业，是国内知名的珠宝零售商之一。旗下自主拥有“ELIN JADE爱琳玉”、“ELIN爱琳”、“CASILVER花花银子”珠宝品牌。
      通过多年来的积累，公司与多家大型珠宝原材料供应企业、原石矿主保持了长期稳定的友好合作关系，为爱琳珠宝连锁店面的产品及其配套服务提供了有力的保障。公司借助于良好的资源优势和资金实力，持续加强产品的开发力度，不断开辟具有亲民特色的宝玉石市场，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，以适宜的价格打造让老百姓都买的起的优质产品，满足消费者对爱琳珠宝的需求。
       公司汇聚了众多长期专注于珠宝事业的优秀人才，由具有丰富商业操作经验及专业知识的团队,对爱琳品牌进行管理和营运，构建了新型便捷的O2O线上线下无缝对接的珠宝销售体系，形成了适应现代连锁企业管理和发展的运行机制。多年来，爱琳品牌与沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家等商场建立了战略合作伙伴关系，店铺均位于人流畅旺的购物区域，所经营的翡翠、彩宝等产品深受消费者的青睐。目前在全国开设连锁店铺近50家，遍及广东、福建、江西、湖南、湖北、河南、海南等地，销售网络还在快速扩展中！
       公司始终秉承“诚信、务实、人文、卓越”的经营理念，获得了“中华翡翠名店”、“广东省金银珠宝玉器业***诚信单位”、“广东省金银珠宝玉器业***品牌”、“中国珠宝品牌五大评选（网络点评）***诚信品牌”等殊荣，在行业内和消费者中享有良好的声誉。今后，公司将一如既往地传播宝玉石文化，向顾客提供更优质的产品和更贴心的服务，为推动珠宝行业的发展做出积极的贡献！