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备注：该职位女性！


电商客服主管

职位职能: 客服主管 售前/售后技术支持主管

主要职责：核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。

职责

1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。


工作经验 有一年以上淘宝客服工作经验。

教育程度 大专以上学历，电子商务、市场营销、计算机相关专业优先。

技能要求

1、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。

身体要求 身体健康，无任何传染疾病和慢性病。


电商客服专员


主要职责：主要负责顾客来店铺购买产品整个流程，尽量多的提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率。
工作职责：
1、通过淘宝旺旺、QQ等为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；
5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标；

工作经验 有销售实务经验一年以上。

教育程度 中专以上学历，电子商务、市场营销、计算机相关专业优先。

技能要求
1、有责任心，有独立处理问题的能力；
2、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度80/分钟以上；
3、有一定的销售、聊天技巧，无经验者需要有较强的学习能力；
4、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。

身体要求 身体健康，无任何传染病和慢性疾病。

工作时间：正常上班时间目前暂定一个月休息4天，早9点至晚6点，公司排班客服人员值班。

投递简历须知：

应聘电商类岗位，一人限投一个岗位即可，我们会根据您的简历分析判断，简历务必真实、准确、丰富、最新。对同时投递本公司多个岗位的求职者，概不录用，或举报拉黑，请相互尊重，谢谢！

面试须知：

请来我公司面试时自备纸质简历，请带好身份和学历证明以及相关作品！
本公司自有大型工厂及注册品牌商标，授权给线下的经销商及线上的经销商销售，经过两年的测试，反响很好。现本公司自建电商部门，大力进军电商领域，诚邀广大精英加盟！看看网站，了解下公司，如有兴趣，请致电我们，具体再约时间。
鑫普乐科技（深圳）有限公司 http://www.cnprovision.com
深圳市普乐视讯实业有限公司 http://www.soneed.com.cn （索立得品牌官网）
阿里巴巴诚信通旺铺：http://szprovision.1688.com/ （九年诚信通会员企业）
淘宝官方店：http://szprovision.taobao.com 索立得数位产品王牌店
深圳普乐视讯 soneed 索立得--中国微型投影仪第一品牌。另有数码摄像机、数码相机等产品。
上班时间：周一至周六，上午9点至下午18点 办公电话：0755-88316801 88316802（若电话移机中未通，请致电手机。）
面试地点：深圳市福田区深南大道5980号安柏丽晶花园第6幢安景阁17楼17A 邮编：518034
乘车路线：乘地铁到罗宝线香蜜湖站C1出口继续往前走约500米到安柏丽晶(紧邻深圳特区报业大厦)
乘公交车到特区报社①或特区报社②站下即到安柏丽晶
联系人：汪先生 13928486072 前来面试请致电我预约时间，咨询可加我QQ:1951926845

鑫普乐科技（深圳）有限公司成立于2007年，是一家深圳本土成长起来的高科技企业，在it科技领域集研发、生产、销售、服务为一体的整合公司,之前一直致力于国外业务的拓展，成功推出“pro-e”品牌。由于公司日益壮大，于2011年1月1号正式推出“soneed 索立得”数码品牌，主要涉及数码摄像机、数码相机、微型投影机等一系列时尚数码产品的中国大陆市场。

企业定位：
我们从事设计、研发、制造及销售最具有时尚性的个人数码产品
我们的成功源自于提供给消费者最具时尚感的数码产品，提高顾客的生活品质，倡导一种有创意的生活方式
我们保持不断创新、关注产品本质、追求专业精神以满足消费者的需要

企业战略：成为中国时尚数码产品***

企业精神：年少可拿云

核心价值观：
这些核心价值观是我们传统的一部分，也是我们永不动摇的承诺，渗透在我们的行动中，指导我们今后的决定和行动。
创新：惟有创新才能保持企业的持续成长和差异化
效率：效率将是我们持续追求并改进的指标之一，惟有效率才能让我们不断做大做强
和谐：我们倡导人与人之间和谐相处，保持合作的态度，从工作、学习、娱乐个方面，在员工与员工、领导与员工，企业与员工之间持续倡导这样的价值观
尊重人的价值：人是企业的第一生产力，我们尊重每一个人的价值，坚持最大程度发挥每一个人的积极性和创造性。

追求目标：一流品质，一流品牌

管理理念：思路决定出路、细节决定成败、态度决定一切

营销哲学：没有卖不出的产品，只有卖不出的方法

核心能力：
研发力: 产品研发是我们最重要的竞争能力，持续不断的投入将让我们发展壮大
产品力: 持续不断的提高产品的竞争力，让消费者处处感受到我们的用心
创新力: 惟有创新才能让我们保持持久的竞争力

发展理念
对客户：
服务理念：经销商是我们第一的消费者
客户价值：想客户之所想，急客户之所急
对伙伴：
共同引导企业进步，共赢市场竞争，共享胜利成果
对员工：
公司成长，员工分享
对社会：
积极承担社会责任
勇于奉献劳动成果