深圳招聘

一、岗位要求：

1. 英语相关专业专科及以上学历；
2. 英语四级以上，出色的英文读写能力，能胜任阅读理解大量来自不同客户群体的英文邮件，并用英语进行回复沟通能力强，应变能力快；
3. 有良好的服务意识：热爱客户服务工作，有责任心，有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排，愿意与公司共同成长和长期稳定的发展；
4. 具备良好的心理素质，能适应快节奏，高效率的工作环境；
5. 熟悉Magneto后台操作或者担任过EBAY客服者优先；
6. 熟悉Word, Excel, Photoshop等软件优先；
7. 有网站在线咨询客服经验者优先。

二、工作内容

1．负责处理每日订单，包括订单核对，订单打印，状态更新，包裹图片整理等；
2. 负责使用英文与客户在线交流，及时了解和回复客户需求，解决客户的疑问，促使买卖的成交。确保客户售前、售中、售后满意；
3．熟练准确及时回复外国客户Email；
4．负责跟踪每日未付款订单；以及查询订单状态，争取客户评论；
5．提交日报表和月报表，对客户活动、信息进行分析和汇总，为公司相关部门提供可靠信息；
6. 处理客户中差评,各种投诉,提高客户满意度,定期总结各店铺存在的问题,提出控制和解决方法,不断提高客户购物体验, 工作相关数据整理归纳,问题总结反馈, 制定和不断优化客服工作流程；
7. 表现自身健康素质，塑造公司良好形象。


三、待遇

1．试用期3个月,试用期工资3000-3500，表现良好者，可提前转正；
2．8小时工作制（9：30-12：30， 14：00-19：00），大小周（一个礼拜单休一个礼拜双休），国家法定节假日正常休息；
3．年底双薪+每年7天带薪年假；
4．社保。

深圳立行贸易有限公司成立于2009年，是一家致力于外贸电子商务的公司。公司自成立以来，一直专注电子商务领域的开发与拓展。主营业务为面向国际客户的B2C电子商务网站的运营与推广。公司涉及领域为B2C独立商城和速卖通平台，经营产品为手机配件和手机周边产品。公司致力于打造一个立体的电子商务平台，立志做外贸电子商务行业的领先企业。

年轻的团队、共同的梦想、和谐的氛围，请关注我们。真诚期待您的加入，公司将会因您的加盟而更加迅猛发展。