海外客服主管
深圳市捷利通国际货运代理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2014-03-04
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:若干
- 语言要求:英语
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
任职资格:
1、大专以上学历,国际贸易、商务英语、物流管理专业
2、2年以上外贸行业工作经验,1年以上本行业或相近行业外贸助理或外贸跟单、客服工作经验
3、熟练操作计算机和FMS系统,具备基本的网络知识,
4、CET4以上,英语读、写能力熟练,听、说能力良好,懂粤语优先
5、具有一定的团队管理能力、沟通协调能力、说服能力、信息管理能力;良好的客户服务意识、团队协作意识
岗位职责:
1. 负责小组队伍建议,指导并监督小组成员的工作,提出对下属人员的考核意见
2. 负责新进人员和在职人员的专业知识培训
3. 负责联系shipper,确认货物详细信息,并及时将相关信息准确地反馈sales和agent。
4. 与shipper确认出货需要的相关文件,保证随寄文件的准确性,确定出货的费用,负责催收款项
5. 及时向Sales反馈出货过程中的问题,如交货延期,航班推迟,货物损坏等突发情况,协助sales提出解决方案
6. 整理归类shipper和agent的相关文档资料,确保信息准确性,提高工作效率
公司介绍
深圳市捷利通国际货运代理有限公司成立于2005年,是由国家外经贸部批准并得到深圳市政府大力支持而成立的一级国际货代公司。公司主要从事国际空运、海运进出口、快件及国内货运、快件等相关物流业务。依托深圳、香港便利条件,服务范围覆盖东莞﹐广州、上海、北京、青岛、杭州、宁波等国内城市,并遍及欧洲、北美、南美、中东、非洲等国际代理网络。
公司与多家知名企业联手合作,建立了自己的国际及国内快件网络,同时与国际上很多同行建立了良好的合作关系。其联营代理机构遍布欧洲、美洲、东南亚等多个地区。公司为海内外客户提供订舱、报关、报验、运输、仓储“一条龙”服务。公司始终秉着“诚信、高效、专业”为企业精神,并拥有一支经验丰富、高度敬业、积极进取、勇于创新的专业队伍,为广大客户提供安全、准确、迅捷、便利、质优的全方位一站式国际货运专业服务。
捷利通为您提供高质量的服务、可靠的供应链方案和超前的信息流保障,持之以恒、坚持不懈地提升服务水准,坚持把顾客满意度作为评价和改进我们工作的标准,以“交心托付,用心送达”作为我们永恒不变的服务承诺。
公司与多家知名企业联手合作,建立了自己的国际及国内快件网络,同时与国际上很多同行建立了良好的合作关系。其联营代理机构遍布欧洲、美洲、东南亚等多个地区。公司为海内外客户提供订舱、报关、报验、运输、仓储“一条龙”服务。公司始终秉着“诚信、高效、专业”为企业精神,并拥有一支经验丰富、高度敬业、积极进取、勇于创新的专业队伍,为广大客户提供安全、准确、迅捷、便利、质优的全方位一站式国际货运专业服务。
捷利通为您提供高质量的服务、可靠的供应链方案和超前的信息流保障,持之以恒、坚持不懈地提升服务水准,坚持把顾客满意度作为评价和改进我们工作的标准,以“交心托付,用心送达”作为我们永恒不变的服务承诺。
联系方式
- Email:lily@jetcargo.cn
- 公司地址:上班地址:深圳市罗湖区沿河北路1002号瑞思国际大厦B座19D