天猫售前售后客服
深圳市凯隆科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1.岗位职责:
18-25周岁,女性优先,要求:淘宝客服经验,学历不限,打字速度每分钟60字以上,能同时和15-20
个以上的顾客聊天,性格开朗,有极强的自学能力,良好沟通能力和丰富语言表达能力,上进,能吃苦耐劳,能承受一定的工作压力,具备良好的团队合作精神!为
人诚实守信,脾气好,工作细心、耐心,有责任感,勤奋,能及时准确回复买家咨询。你有多大的能力,我们就可以给你提供多大的舞台!
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
2.任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任
3.工作职责:
1.通过在线聊天软件与买家沟通,通过亲切生动的语言给买家介绍商品,解答疑问,促成交易;尽量减少售后压力。2.交易达成后,要负责开单配货、
检查、认真对待每一笔交易。3.能独立完成相关的工作 4 .能及时的向掌柜反应所遇到的问题及买家需求 5.能从工作中总结经验,可以提出良好的建议。
待遇售前客服基本工资2500+全勤奖+奖金+提成(业内较高提点比例),业绩做得越好的提成越多,工资可达(3500-10000)。
4.工作时间:六天,2班制度。白班晚班轮调。
5.公司提供住宿,且配有微波炉等设置,可自带便当,公司附近有快餐店,用餐也很方便。
6.请发简历过来,合则约面试。
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司介绍
企业荣誉
旗下品牌已获得CCTV央视网等媒体评选的“行车记录仪品质第一”、“中国汽车用品行业十大品牌”等荣誉称号;同时公司的产品均取得CE,3C认证,获得了多项国家认证与荣誉证书。
联系方式
- 公司地址:上班地址:深圳市宝安区留仙一路百才科技园L栋6F