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天猫售前售后客服

深圳市凯隆科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1.岗位职责:

18-25周岁,女性优先,要求:淘宝客服经验,学历不限,打字速度每分钟60字以上,能同时和15-20
个以上的顾客聊天,性格开朗,有极强的自学能力,良好沟通能力和丰富语言表达能力,上进,能吃苦耐劳,能承受一定的工作压力,具备良好的团队合作精神!为
人诚实守信,脾气好,工作细心、耐心,有责任感,勤奋,能及时准确回复买家咨询。你有多大的能力,我们就可以给你提供多大的舞台!

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户

2.任职资格:

1、至少1年以上销售或客服工作经验;

2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任

3.工作职责:

1.通过在线聊天软件与买家沟通,通过亲切生动的语言给买家介绍商品,解答疑问,促成交易;尽量减少售后压力。2.交易达成后,要负责开单配货、
检查、认真对待每一笔交易。3.能独立完成相关的工作 4 .能及时的向掌柜反应所遇到的问题及买家需求 5.能从工作中总结经验,可以提出良好的建议。



待遇售前客服基本工资2500+全勤奖+奖金+提成(业内较高提点比例),业绩做得越好的提成越多,工资可达(3500-10000)。

4.工作时间:六天,2班制度。白班晚班轮调。
5.公司提供住宿,且配有微波炉等设置,可自带便当,公司附近有快餐店,用餐也很方便。

6.请发简历过来,合则约面试。

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

公司介绍

年轻而朝气蓬勃的车载电子用品研发、生产、销售的实力型公司。成立于2011年5月3日。秉承锐意进取的文化,不拘泥于现有的汽车电子行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。核心技术在影像,GPS,夜视,空气净化等方面,目前处于行业技术水平领先地位。提供安全预警仪、行车记录仪、智能平板导航仪、车辆管理追踪器,空气净化器等车载电子产品。公司自创立以来,以“精益求精,永不止步”为宗旨,一直致力于研发、生产和销售各类车载电子智能终端,竭诚为车主提供高科技产品和优质的服务。公司致力于发展高新技术产业,整合资源,走价值增长型高科技道路,打造专注于高端汽车安全电子的领先科技企业。
企业荣誉
旗下品牌已获得CCTV央视网等媒体评选的“行车记录仪品质第一”、“中国汽车用品行业十大品牌”等荣誉称号;同时公司的产品均取得CE,3C认证,获得了多项国家认证与荣誉证书。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:深圳市宝安区留仙一路百才科技园L栋6F