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天猫淘宝客服

深圳市肆年贰班电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-29
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
    粤语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作时间与待遇:
1、试用期2个月,底薪2500-2800,具体面议。
2、餐补,团队分红,个人绩效,季度奖金。
3、工作时间:6天8小时工作制(有倒班的需要)
早班:9:00 - 16:00 晚班:16:00 - 24:00


任职资格:
1.女性,年龄18-25,有服装类网店客服经验优!
2.熟悉旺旺,及客服工具软件,打字速度每分钟60/字以上,同时与5~10个客户旺旺聊天; 能够接受早晚班制(晚班可在家操作登陆旺旺)
3.心思细密,有耐心,脾气态度一定要好!!


岗位职责:
1.有淘宝客服经验,熟悉后台操作,熟悉淘宝(天猫)日常交易流程操作;
2.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;可以很好的处理中差评;能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3.具备处理问题、跟进、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度提高客户满意度,并懂得购物体验;
4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5.勤奋踏实,有团队精神!(因公司正处于创业阶段,发展空间极大,但请勿抱着与大型企业相比较的心态)

公司介绍

肆年贰班(Share)
于2013年7月1日正式成立自己的工作室。位于深圳市南山区白石洲工业区33#4F 409-2
相同的商业理念
相同的远大理想
相同的兴趣爱好
相同的文化认识
相同的人,最重要的是能够结合在一起;
按照最初的想法、最纯真的感觉、最简单的心去创造属于我们的空间与色彩斑斓的世界;
让一群有着相同兴趣的朋友,做想做而还没来得做或者不敢做的事情;
这就是肆年贰班(Share),分享不同精彩,共同承担一切!

历程
2013-3-22 成立不久の新公司!

方向与优势
专业的运营团队:公司运营团队的专业人员均具有多年的互联网运营管理经验。此外,公司的核心技术成员具有多年服务于阿里巴巴、淘宝网、支付宝的技术经验,具备领先的技术优势。
多元化的渠道销售。

品牌策划顾问:对于已经拥有品牌,在市场上有一定的认可,需要进一步拓展网上销售渠道,进一步打造网品牌淘品牌,我们将提供一站式运营策划服务,咨询服务,进而达到线上线下融合之道。

经营理念、企业文化使命、专注成就品牌
对客户:我们热情专注,不惧困难,努力做到每个客户都满意!
对员工:我们团结一心,只为让大家拥有一份幸福感、归属感、安全感!
对社会:做到优秀的淘宝的影响力,打造在淘宝圈首屈一指的自创品牌!


愿景
我们敢于突破,挑战自我,只为美感而生
我们结合幸福感、归属感、安全感,三感为一体
我们拥有团队合作力量并发挥至最大作用

价值观
成就客户:不仅仅只是客户,更是朋友
团结合作:手牵手,心连心,简单有爱
勇于改变:唯一不变的是态度,勇于改变的是创新
诚实守信:以诚实的心、坚守的信任为基础
乐观爱岗:专业的素养培养专业的人才,乐观的精神更使我们将商业和兴趣相结合