深圳招聘

【岗位职责】
1、负责客服团队的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；
2、提出建设性意见和建议，协助上级制定和完善客服团队管理机制；
3、带领客服团队打造一流的高标准客服中心并能够以身作则；
4、组织客服团队开展高质高效的客服工作，随时监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况，定期汇报客服管理工作；
5、及时完整地收集用户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈；
6、培养团队成员，确保团队合理的人才结构、人员技能和服务能力。

【岗位要求】
1、本科以上学历，两年以上客服团队管理经验；
2、具备强烈的责任心、主动服务意识和自我激励能力；
3、具备高效的执行力、良好的组织协调能力和承压能力；
4、熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；
5、具备较强的员工辅导、激励和管理能力；
6、能够在客服值班时间随时关注、监督和协调提升客户服务质量；
7、有互联网、电子商务、金融或大型企业呼叫中心运营管理经验者优先。

深圳市信融财富投资管理有限公司创办于2012年3月，注册资本6904.55万元人民币，实收资本5704.55万元人民币，总部位于深圳，拥有完整的产品、研发、风控、财务以及客服等职能体系，是一家具备优秀的自主研发能力的金融创新型企业。我们旨在通过为投资人提供低风险、收益率适中的投资理财服务，帮助其实现资产的稳健增值；同时，通过为融资方高效解决资金需求，帮助其改善生产和生活。
作为P2P行业的”元老级”人物，信融财富坚持以创造投资人价值为核心，以信致远，赢得了良好的用户口碑。
使命
通过为投资人提供低风险、收益率适中的投资理财服务，帮助其实现资产的稳健增值；
通过为融资方高效解决资金需求，帮助其改善生产和生活。
愿景
成为受信赖的投资融资服务平台
价值观

坚持合法合规路线 坚守职业道德 通过创造有益价值获取回报

待人真诚 信守承诺 勇于承担责任

敏于发现机遇 善于创造性解决问题 敢于打破常规

追求完美 为远大目标不懈努力 乐于迎接挑战迎难而上
经营理念
以创造投资人价值为核心，兼顾融资效率和平台收益，打造健康、可持续发展平台
公司氛围
融洽、宽松、开放、平衡 　 　重视用户体验 　 　积极学习、乐于分享