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客服专员/助理(非技术)

深圳市祥兴贵金属交易中心有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

待遇:双休+保险,可提供住宿

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、协助相关部门完成客户受理和客户开通任务;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

公司概况:
       深圳市祥兴贵金属交易中心前身是深圳市鑫福祥珠宝有限公司投资部和研究部;
       深圳市祥兴贵金属交易中心是经深圳市政府批准并在国家工商行政总局登记注册。为规范运作,把贵金属事业做强做大的发展战略,于2012年3月成立深圳市祥兴贵金属交易中心,是祥兴集团全资子公司。

公司业务:
       集团始创深圳,中国大陆地区总部位于中国深圳前海,集团旗下子涉足板块包括但不限于: 汽车贸易、贵金属加工、销售、电子商务、产业咨询及企业IPO上市咨询,。
       其主营业务有黄金、白银、铂金、翡翠、钻石的加工、生产、销售,现货黄金、白银、铂金等贵金属产品的购销业务及相关的投资管理业务,是集汽车贸易、珠宝首饰、黄金投资、产业咨询四大产业于一体的多元化集团公司。 其中贵金属占祥兴集团旗下珠宝生产成本约为60%。

公司服务:
       随着公司业务不断扩展,公司预计在2013年12月底全国达到50家分公司及营业部,生产和加工贵金属稳步增加。 投资部和研究部兼顾黄金投资,这大大降低了黄金价格波动对黄金珠宝生产的影响。投资部的创新性和稳健给集团增加了黄金珠宝利润空间,随着市场变化,投资部先后接到企业和个人的资金委托业务,并且给投资人实现了稳定的回报。整合集团资源,将海外成熟的黄金投资经验和国内的实际情况相结合,成立深圳市祥兴贵金属交易中心,并决定在深圳推出首家贵金属电子商务线上线下结合、以定制中心为核心,体验中心为辅助的新型贵金属销售回购渠道。并能为客户提供黄金投资咨询和理财服务。
 
祥兴价值观:
        安全、稳健、规范、回报

祥兴文化:
        学习、创新、沟通、宽容
 
祥兴集团——中国一流的贵金属珠宝服务集团,以贵金属为核心的集消费、投资、理财三位一体的贵金属产业链服务集团。
祥兴贵金属交易中心——祥和、兴业;为客户提供最佳服务。