深圳招聘

招聘客服主管一名
职位描述:
1、负责客服体系搭建及客服梯队建设，对部门进行团队建设和培训；
2、负责根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
3、负责有效监督部门各项业务执行情况，编制客服各类报表，推动公司客服工作的标准化；
4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、负责对适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、负责全方位优化客户服务质量；
7、负责负责公司呼叫中心现场运作和管理，优化标准话术和工作方法；
8、协助总经理完成其它工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，金融类、电子商务相关专业优先（优秀者可放宽至大专）;
2、具有3年以上从事财富管理、银行、担保、投资公司等金融机构客服经验，具有优客服秀的团队管理能力。（不符勿投）
3、有亲和力，协作及服务意识强，工作细致，较强的沟通能力以及解决突发事件的应急能力;
4、具有较强的学习能力，具有一定的抗压性。
5、熟悉office的使用，熟悉相关业务操作系统;
公司福利：
1.试用期3个月
2.具有极富竞争力薪酬
3.法定节假日
4、五天工作制
面试：
1.自带简历一份.
2.面试地址：深圳市福田区福华路与金田路交汇处现代国际大厦

深圳联投投资担保有限公司(简称 “联投担保” 公司)是经深圳市工商行政管理局批准注册的一家专业化、商业性的担保投资机构。公司主要从事现金放款（如：现金赎楼、信贷、过桥、车贷、小产权房、红本抵押等）、银行按揭代理（如：二手楼交易按揭代理、房产消费贷款、企业经营贷款、个人和企业信用信贷款等）、信贷（薪金贷、业主贷、生意贷等）三大块业务。
      公司秉承“诚信互利、信誉至上、和谐发展、稳健创新”的经营理念，坚持务实、诚信的经营作风，执行严谨稳健的经营方针，不遗余力地服务大众，为深圳金融服务创新助力加油。
信用担保业务体系建设、担保业务操作模式设计、风险分散和控制体系建设是公司内部管理的核心，公司在业务定位和开拓的同时，建立了科学、严谨的内部决策机制和业务审批流程，最大程度的规避担保业务中的人为风险和决策风险，奠定了公司良好的业务管理体系，争取在有效控制风险的前提下达到客户、银行和公司共赢的目的。
我司关注各类专业人才的引进和培养，欢迎广大业类精英加入到联投团队。
联投担保与社会各界加强协作，共创未来。
我们时刻铭记：忽视团队的企业没有现在，漠视客户的企业没有发展，无视诚信的企业没有未来。