深圳招聘

岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。


岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4.自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。
5.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

深圳威尼斯酒店（The Venice Hotel Shenzhen）位于深圳湾畔风光秀丽的华侨城，是中国首座以威尼斯文化为主题的国际品牌五星标准商务度假酒店，酒店由华侨城集团公司投资兴建并进行管理。酒店在2001年10月28日开业，于2003年3月21日正式挂牌,成为五星级涉外旅游饭店。酒店距福田中心区和科技园仅数分钟车程，距蛇口码头15分钟车程，而且距罗湖口岸和深圳国际机场仅20分钟车程，交通便利。
酒店总投资4亿多人民币，建筑面积5.8万平方米，地下2层，地上17层。酒店拥有舒适客房375间，其中套房47间，为商务客人特设有3层威尼斯行政楼层。还设有无烟楼层和残疾人房间。酒店高级客房面积达40多平方米，套房面积达50多平方米，且多数有观景阳台，宽敞温馨。
酒店内各餐厅精心制作世界各地美食佳肴，让各位客人任意品尝。意华轩中餐厅拥有24间包房，您可以尽情品尝地道的粤式大餐；典雅的意大利餐厅提供一流欧陆传统美食；风格清雅的日韩料理令人难以抗拒；在酒店的咖啡厅, 透过巨大的玻璃窗可尽情玩味水乡泽国把酒品茗的优雅,在浪漫的威尼斯氛围中舒缓工作的压力；在V吧欣赏现场乐队表演，充满异域的激情，在威尼斯池畔吧与三五知己把盏更觉心旷神怡。
华侨城是深圳最美丽的城区。著名的主题公园锦绣中华、中国民俗文化村、中国国家级美术馆何香凝美术馆、高雅艺术的殿堂华夏艺术中心，华侨城高尔夫俱乐部等，使深圳威尼斯酒店更具有不可比拟的环境优势。