深圳招聘

职位描述:

售前客服:
职位描述:
1、使用阿里旺旺聊天,解答客户问题,进行所售产品的网上导购。
2、负责售前的接待工作,引导客户实现购买及支付全过程。
3、处理客户的购物单据,及时处理工作中存在的问题;
4、每天必关注店铺首页及相关产品的更新,以便及时准确的处理顾客的咨询。
任职要求:
1、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度不低于60字/分
2、工作细致认真,有耐心,能够适应加班或倒班;
3、要求能同时应对多位顾客,并且耐心脾气好不易暴躁,喜爱客服工作
4、工作负责,要求稳定长期
5、能够听从上级领导的合理分配,能够与相关部门协调沟通 ,杜绝自我主义。

售后客服:
职位描述:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2、负责订单的在线售后问题及退换货、退款等事项的处理;
3、负责解决其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;
4、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
任职要求:
1、可长期稳定工作,处理事情能力强,应变能力强。
2、熟悉淘宝网,有淘宝网店售后工作经验优先考虑。
3、电脑操作熟练,熟悉常用的办公软件 。
4、工作态度端正,能吃苦耐劳,性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。

上班时间:
单休，两班制:早班9:00——18:00 晚班15:00——24:00

     广州市索爱数码科技有限公司（下称“索爱”）成立于2004年，是一家专注于MP3、MP4、DV、音响、DVD/VCD、笔记本等数码产品研发、制造、销售与服务于一体的综合型高科技企业。公司拥有近千名员工，年产值达数亿元人民币。2007年，索爱被评选为“中国数码行业十大影响力品牌”和“广东省著名商标” ，正在快速成长为中国数码行业的领军品牌。
     索爱以“海纳百川”为企业文化，以“创新、时尚、活力”为企业品牌内涵，以“首创与鼓舞人心（Initial & Inspire,简称I&I）为产品的研发方针，以“思想、高度、责任”为企业价值观，致力于为中国年轻消费者提供高素质、高性价比的产品与服务，使索爱产品成为现代高素质生活的代名词，最终提高人们的生活品质。
索爱严格按照五大运营中心即“产品研发中心”、“生产管理中心”、“营销中心”、“售后服务中心”和“产品质量管理中心”建制。五大运营中心由富有理想、激情和思想的年轻团队组成，秉承国际化、专业化、标准化的公司运营思路，正在朝组建一个充满朝气的现代化企业的目标迈进。

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