深圳招聘

职位描述：
1、熟练使用阿里旺旺卖家版通讯工具，耐心回答客户问题，引导顾客进行购买，促成交易；
2、负责网上客户咨询，了解客户需求，进行产品专业解答和咨询服务；
3、熟悉淘宝后台操作规则，处理客户要求等；
4、为网上客户提供优质的售后服务，查看售后邮箱、站内信、客户评价，并能解决一般投诉；
5、商品售出后的物流查询以及相关跟踪，做好退换货处理与登记，当天报表登记；
6、做好客户关系管理，维护公司品牌形象；
7、售后问题的统计和分析，对公司运作提出可行性建议；
8、对天猫商城有一定了解，熟知天猫规则，流程。

职位要求：
1、高中以上学历，半年以上工作经验，女性；
2、普通话标准、流利、反应灵敏，沟通能力强；
3、打字速度快，能同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求；
5、有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强；具有较强的应变能力、协调能力，善于处理问题、解决问题；
6、较强的工作责任心，良好的团队合作精神，做事细致耐心，抗压能力强；
7、有旺旺、淘宝、3C数码配件、电子商务客服工作、适应上晚班者优先。
工作时间：9小时/天，每月假期四天（按公司排班时间休息，大型活动需加班）

深圳市快点数码有限公司（品牌：kenju科炬）是集蓝牙、移动电源、皮套等数码配件研发、生产及销售一体化的厂家企业。门市位于深圳华强北高科德，以批发为主。注重信用、恪守合约，薄利多销的原则，赢得了广大客户的信赖。2013年初进军天猫，成立科炬旗舰店。公司谨奉诚信、创新、质量、保障第一的企业理念，以现代企业管理制度为导航，凭着一流的供应链、完善的生产销售队伍，占据了战略性优势的市场份额。
今年，我们不只满足于所有的成绩，我们的新目标是以电子商务为纽带，整合全供应链中的各个环节，打造出国内知名的品牌。在我们的锐变之年，为同样充满理想与激情的你提供无限大的舞台。