淘宝客服/销售代表
深圳市莎伦米奴服饰有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2013-12-29
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：3
- 学历要求：其他
- 职位类别：网店店长/客服 销售代表
职位描述
1、用聊天工具和顾客在线沟通，解答咨询，促成销售；
2、售中跟踪：客户订单发货、物流状态跟进；
3、售后服务：客户反馈问题、退换货、投诉处理等；
4、处理每日店铺及商品客户留言，对每天的投诉及时处理；
5、熟悉店铺里衣服基本知识，深入了解店铺热销款衣服卖点，详细了解热销款各个细节；
6、很清楚的知道店铺内现有的正在进行的各类优惠活动政策，活动前开会培训；
7、维护好自己的老客户，店铺有促销活动之类的，应该及时通知；
8、处理退回件的处理，处理客户退款交易；
9、疑难问题及时反馈，汇总分类出现的各类售后问题，如是由于发货/客服人员/衣服质量问题/要特别注意，查清具体责任人，做好记录
公司介绍
深圳市莎伦米奴服饰有限公司是一家集开发、生产、销售为一体的专业女士服装公司，现经营两大品牌在全国各大市场深受广大消费者的信任与青睐。全国设有30多处办事处，产品销售到香港，新加坡等国家。依靠强有力的产品设计、市场营销、管理队伍，赢得了销售额的持续增长及品牌影响力的快速提升。深圳市莎伦米奴服饰有限公司特别注重人才的培养和学习能力的提升，逐步完善的现代企业管理体系和人才培养机制为莎伦米奴的可持续发展提供了保障。