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天猫客服/网店客服/售前客服/售后客服/客服专员

深圳恒光集势科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

1、 及时、耐心解决网店顾客提出的问题和要求;
2、 引导顾客在网店进行购买,促成交易,达成公司销售目标;
3、 对网店订单进行及时跟踪、反馈;
4、 产品基本资料收集、整理及产品资料上传;
5、 成交客户的售后支持、物流跟踪;
6、 订单的纠纷、退换货以及评价管理;
7、 销售绩效的统计工作、分析工作;
任职要求
1、 打字速度快 60字/分钟以上,熟悉运用基本办公软件;
2、 有良好的沟通交流能力、应变能力、团队精神,耐心,办事细心谨慎;
3、具备良好的服务意识、学习能力强,能快速掌握公司产品以及产品专业知识;
4、 熟悉淘宝知识、规则,以及淘宝软件、后台的基本操作;
5、 能主动维护老客户、开发新客户,能根据公司发展要求掌握客户数据分析、客户档案库整理,提供决策性支持;
6、有网店客服相关工作经验的优先
发展空间
公司为每一位员工提供充足的晋升空间,只要你有能力或者善于和用心学习,总有一个职位适合你。
发展模式:客服专员--主管--经理

公司介绍

我公司是专业网络外贸销售公司,自成立以来,公司业务发展迅速,现已经发展成为全国领先的电子商务外贸销售公司。本公司立足扎根于深圳强大的电子产品优势,积极拓展国外客户,为世界各国消费者提供优秀的电子产品。公司秉承至诚至善,团结进取经营理念;致力于为员工创造宽松的工作环境,制造学习和实现自我价值的机会,尊重员工价值观。