深圳招聘

网店客服

职位描述：

1、负责好公司商品在京东、天猫淘宝 其中一个商城客服和运营助理工作；

2、运用所有聊天工具热情耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关知识；

3、能为网上客户提供购物需求服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，解决一般投诉；



岗位要求：

1、熟悉基本的电脑操作，打字速度每分超过50个字以上；

2、工作有条理，具有逻辑性，口齿清晰，表达流利，认真细致，责任心强；

3、能把握消费者心理，语言表达能力强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；

4、有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力；

5、具有良好的团队精神，对网络爱好，喜好长期在电脑前工作，有淘宝客服相关工作经验者优先

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