客服专员/助理(非技术)
深圳市美华联电子有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 银行
职位信息
- 发布日期:2013-10-14
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司介绍
美华联公司成立于1990年,是一家民营高新电子产品、家居百货网格销售企业,在线销售的商品包括了笔记本电脑,数码相机、摄像机,MP3、MP4、家居百货、化妆品、数码、美妆、母婴等几十个大类,近万种商品。公司位于著名的深圳市福田区华强北数码商圈,公司主要销售业务有:邮购(直购在线网络销售),店面零售(拥有索尼旗舰店及专卖店)。年销售额在人民币100,000,000元以上。美华联电子有限公司发展历程: 1990年开始涉足影像产品的销售和服务; 1992年开始销售视频采编卡等; 1995年引进并销售了中国第一台数码相机; 1996年创国内第一家柯达影像产品专卖店,并连续多年成为区域的销售总冠军; 2002年成为SONY影像产品代理;目前美华联公司是SONY产品代理商,同时也是银行分期邮购业务SONY笔记本唯一指定销售商; 2003年获SAMSUNG产品的代理; 2006年开始介入银行信用卡业务,已与招商银行、中信银行、兴业银行、民生银行等多家银行建立合作关系,是招商银行和中信银行的重点合作服务商;公司通过与银行合作进入网络—邮购销售领域,是国内较早进入该领域的企业之一,此后,公司业务突飞猛进,销售额成倍增长。目前,公司与银行的合作正在快速拓展之中。 美华联公司与国内外各知名品牌的合作也发展迅速,除SONY公司外,与ThinkPad、ASUS、HP、东芝、联想、海尔、三星、Canon、Kodak、NOKIA、LG、索爱、摩托罗拉、PHLIPS、卡西欧、九阳、时运达、千禧之星等品牌均有良好合作关系。