淘宝客服/客服专员
深圳火马服饰有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-09-26
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
岗位职责：1.通过网络聊天工具和客户交流,用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务,引导顾客购买,促成订单成交
2.熟悉公司产品,具备相关专业知识,了解客户心理,能熟练解答客户提问并推荐相关产品
3.能为顾客解决问题(销售+简单售后),提升顾客满意度
4.有长期工作意向(至少一年),短期、想来学习一下、频繁换工作者、想要兼职者的的勿扰
任职资格：1.有淘宝客服工作经验者优先,能适应早晚班
2.熟悉淘宝相关操作,打字速度50字/分以上，能同时面对多个客户,能承受工作压力
3.做事踏实、态度温和、耐心细致、责任心强、善于团队合作
4.头脑灵活、思维敏捷,文字及语言的沟通表达能力强,应变和学习能力强,能巧妙回答顾客问题
5.普通话标准，善于交流，能电话与客户沟通，能够处理中差评
6.一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）
工作时间：分早晚班，两班倒（早班9:00-18:00，晚班15:00-24:00）
可在办公室吃晚饭或宵夜,楼下有快餐。
休息:每月休息4天
工资:
底薪2000-3000+提成
每年至少加薪一次，
公司注重人才培养，可凭能力晋升
客服个人销售提成-
客服组长（小组销售总提成）-
店长助理（团队业绩提成）
店长（店铺/品牌年度分红）
2.熟悉公司产品,具备相关专业知识,了解客户心理,能熟练解答客户提问并推荐相关产品
3.能为顾客解决问题(销售+简单售后),提升顾客满意度
4.有长期工作意向(至少一年),短期、想来学习一下、频繁换工作者、想要兼职者的的勿扰
任职资格：1.有淘宝客服工作经验者优先,能适应早晚班
2.熟悉淘宝相关操作,打字速度50字/分以上，能同时面对多个客户,能承受工作压力
3.做事踏实、态度温和、耐心细致、责任心强、善于团队合作
4.头脑灵活、思维敏捷,文字及语言的沟通表达能力强,应变和学习能力强,能巧妙回答顾客问题
5.普通话标准，善于交流，能电话与客户沟通，能够处理中差评
6.一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）
工作时间：分早晚班，两班倒（早班9:00-18:00，晚班15:00-24:00）
可在办公室吃晚饭或宵夜,楼下有快餐。
休息:每月休息4天
工资:
底薪2000-3000+提成
每年至少加薪一次，
公司注重人才培养，可凭能力晋升
客服个人销售提成-
客服组长（小组销售总提成）-
店长助理（团队业绩提成）
店长（店铺/品牌年度分红）
公司介绍
公司介绍Company Info
公司前身为火马工作室，于2012年重组成立深圳火马服饰有限公司，下辖火马时尚中心及火马制造坊为主的两大功能板块，支撑形成集产品研发；专业设计；成衣制造；成品出口为一体的服饰公司。
At first Halo Horse Clothing is a workshop and began a company on 2012. It consists of 2 parts: Halo Fashion Center- Emphasize on product development, Halo Workshop- Emphasize on product production and Export.
火马时尚中心 Halo Fashion Center
集合理想；创想；思想的“三想”创意体，塑造出现代东方女性“知性的欲望”为主体的女装品牌“火马”，刻画出俊逸、婉约、果敢的现代女性形象。
We have three Concepts: Dream, Innovation and Thinking - Express the image of Oriental Women in “Desire of Knowledge” in our brand “Halo” and also the modern women‘s superior, elegance in simple way and resolution.
从城市与自然间吸取灵感；风格透明光亮、极有创造性、大胆且柔美。
Inspiration is come from City and natural. a style of Transparent in bright, Creativity, Brave and tender.
火马制造坊 Halo Workshop
深圳火马服饰有限公司旗下合资工厂，以生产真丝、针织和梭织为主。拥有职工约150人，其中管理技术层比例10%左右、技术娴熟的老员工比例接近80%。工厂配套设备齐全，稳定的人员队伍、完善的硬件设备、雄厚的技术力量和科学的管理运营，为火马制造坊的产品品质和诚信服务提供了有力保障。
Halo Workshop is professional in silk, knits and woven making. We have 150 employees include 10% in technician and 80% in high skilled experienced workers. We also have fully facility, stable employees, professional skill and scientific management so that we can provide high quality and honestly service.
公司前身为火马工作室，于2012年重组成立深圳火马服饰有限公司，下辖火马时尚中心及火马制造坊为主的两大功能板块，支撑形成集产品研发；专业设计；成衣制造；成品出口为一体的服饰公司。
At first Halo Horse Clothing is a workshop and began a company on 2012. It consists of 2 parts: Halo Fashion Center- Emphasize on product development, Halo Workshop- Emphasize on product production and Export.
火马时尚中心 Halo Fashion Center
集合理想；创想；思想的“三想”创意体，塑造出现代东方女性“知性的欲望”为主体的女装品牌“火马”，刻画出俊逸、婉约、果敢的现代女性形象。
We have three Concepts: Dream, Innovation and Thinking - Express the image of Oriental Women in “Desire of Knowledge” in our brand “Halo” and also the modern women‘s superior, elegance in simple way and resolution.
从城市与自然间吸取灵感；风格透明光亮、极有创造性、大胆且柔美。
Inspiration is come from City and natural. a style of Transparent in bright, Creativity, Brave and tender.
火马制造坊 Halo Workshop
深圳火马服饰有限公司旗下合资工厂，以生产真丝、针织和梭织为主。拥有职工约150人，其中管理技术层比例10%左右、技术娴熟的老员工比例接近80%。工厂配套设备齐全，稳定的人员队伍、完善的硬件设备、雄厚的技术力量和科学的管理运营，为火马制造坊的产品品质和诚信服务提供了有力保障。
Halo Workshop is professional in silk, knits and woven making. We have 150 employees include 10% in technician and 80% in high skilled experienced workers. We also have fully facility, stable employees, professional skill and scientific management so that we can provide high quality and honestly service.