深圳招聘

岗位职责：
1.负责电商客服工作计划的制定，客户团队的培训和管理；
2.负责客服脚本、客服指南、客服制度等相关文件的编制和维护；
3.带领客服团队提供电商平台或天猫店的售前、售中、售后客户服务工作；
4.负责客户问题处理，退换货，投诉处理等；
5.建立、维护客户档案，负责客户关系管理，维护公司优良的服务形象；
6.了解客户需求和意见反馈，及时分析并反馈给相关部门，制定客服改进方案；
7.协助其他采编、促销以及营销推广等工作。

任职资格：
1.有3年以上电子商务客服经验，其中1年以上客服管理经验；
2.掌握客户关系管理知识，掌握处理客户异议、投诉的技巧；
3.熟练电脑、互联网以及电子商务的相关应用；
4.对家电数码类消费品有一定的了解；
5.良好的沟通能力及组织协调能力，工作认真细致，有责任感，有服务意识，有亲和力。

注：投递简历时请附个人近期免冠证件照及3张以上生活照到公司人力资源部邮箱（51814181@QQ.com，QQ咨询：51814181

优趣科技，全称为深圳优趣科技有限公司，坐落于中国高新科技前沿地深圳市。由数位国内知名大型电子商务平台的资深经理人联合创办，分别拥有10年以上的电子商务团队管理和运营经验，精通电子商务的各项运营流程及 企业网络品牌营销建设服务。

优趣科技致力于为客户提供专业的电子商务运营和完整的电子商务解决方案，打造全方位电子商务服务。近年来，优趣科技已经先后帮助国内多家中小企业由传统销售顺利的过度到电子商务领域，为中国电子商务市场注入了一股新鲜活力。


优秀的人才是优趣成功的基石。未来三年，优趣人立志把优趣科技打造成国内电子商务通路服务的第一品牌。
 
专业专注服务中小企业
优趣科技成立至今，在全国已拥有专业的专业电子商务服务、销售及运营团队，公司一直专注于电子商务领域，以为企业提供更专业、更优质的电商服务，真正帮助客户在电商运营中节约成本、提升收益为目的。

 
独具优势的本地化服务
优趣科技面向客户提供一对一的专业顾问服务，随时了解企业客户在不同发展阶段的需求，为客户提供具有针对性的解决方案。
国内首推365天客户服务标准，建立企业电子商务运营服务的新标杆，客服电话：0755-33075591。
 
拥有完善的服务体系
专业的能力，踏实的态度，用心的服务，是优趣科技的企业理念。
专业、专注，为企业提供更多、更优质的电商服务，真正帮助客户在电商运营中节约成本，提升收益，是优趣科技的客户理念。
倾听客户的声音，满足客户的需求，为客户创造价值，是优趣人生存和发展的根基。

 
公司核心业务
淘宝天猫代运营服务
全网电商通路搭建
APP手机客户端服务
企业官方商城建设服务