深圳招聘

【工作职责】

1.会员来电处理：接听客户来电，为客户提供高端餐饮、酒店会所、高尔夫球场、游艇等行业资讯服务和最新优惠信息的查询与预订；

2.客户服务跟踪：负责及时电话跟进会员的各项业务需求、咨询及投诉处理工作；

3.客户关怀：做好客户关怀和服务需求的收集；呼出电话给客户提供各项服务和通知工作。

4.信息推介：负责向来电客户推介客户所需的服务和最新优惠活动信息；

【任职资格】

1.本科以上学历，有3年以上高端餐饮、高级酒店、高尔夫、高端会所、游艇、私人飞机等行业经验，同时具备呼叫中心和各行业经验或具备3年以上呼叫中心工作经验，自认特别优秀者或经验丰富者可放宽至大专要求；

2.具备良好的服务意识与创新服务理念，对高端客户的服务有独特见解；

3.具有良好的口头表达能力和倾听能力；

4.具有良好的沟通技巧；

5.声线甜美，国粤语发音标准；

6.办公技能：熟练应用OFFICE办公软件和windows系统操作； 打字速度在35个/分以上；

7.个人性格：活泼、开朗、工作责任心强；

8.能适应轮班要求(目前最晚下班时间设定为22:00)。



【工资及福利待遇】

1.工资：试用期：3000-4000元/月； 转正后：约5000--6000元/月；

2.年终奖金：按绩效结果发放年终奖，最多可获得相当于两个月工资标准的奖金；

3.合同期限：首签3年；

4.试用期限：3个月；

5.五天八小时工作制（轮休）；

6.五险一金齐全；

7.入职满一年可按标准享受年假；

8.职业发展：高级客服顾问→特级客服顾问→资深客服顾问→班/组长→主管→经理

9.工作地址为：五羊新城寺右新马路174号9楼。

                                  海悦会俱乐部（中国）有限公司
[成立背景]
    2012年12月12日，广州市中联实业有限公司与中国工商银行广东省分行强强联手，共同打造全球高尚生活服务平台，为中国工商银行的高端客户和白金客户提供包括休闲娱乐、养生保健、消费预订、私人秘书、私人游艇及私人商务飞机服务等个性定制服务。
    中国工商银行是全球市值、客户存款和品牌价值第一的商业银行，其信用卡服务也一直处于国内及国际同业领先地位。中国工商银行信用卡总发卡量已突破7600万张，成为亚洲第一大发卡银行。2011年更实现连续三年位列“BrandZ全球最具价值品牌100强”全球金融业品牌价值第一位。
    广州市中联实业有限公司（以下简称“中联实业”）创建于1988年，是一家以商业地产、商贸、酒店、游艇会、物业管理、传媒等多元化发展的综合性集团。其全资子公司有广州南天国际酒店用品批发市场、广州黄埔工程机械专业市场、广州南天资源采购有限公司（NTS）、《中国酒店采购报》、中国酒店采购网、广州莱茵游艇会、广州莱茵游艇会酒店有限公司、海悦会俱乐部（中国）有限公司等。

[公司简介]
    海悦会俱乐部（中国）有限公司（以下简称“海悦会”）于2013年1月成立，总部位于中国广东省广州市，主要从事高端服务资源整合，建立一个专为中国工商银行白金高端客户服务的全球高尚生活服务平台，通过资源整合，组建一个高端消费服务特约商户网络，为中国工商银行（ICBC）白金信用卡用户提供实惠方便的增值服务。公司将推出中国首张以高端会员俱乐部服务作为载体，联合全国重点城市高端消费行业的商户，以及有关特色服务供应商，如携程、神州租车、南航明珠、中国游艇俱乐部联盟、旅行社等合作机构，共同组建中国高端消费群体服务网络，以综合服务一卡通的模式，做到“人无我有，人有我全”服务特色，同时以中国工商银行高端消费群体作为服务主体，联合发行ICBC[海悦会]的高端会员信用卡。
    项目计划三年内覆盖全国60个重点城市,发行联名卡超过100万张。海悦会的白金级定制服务网络，将以广州为中心，延伸至全球100多个重点城市，为中国工商银行超过100万的高端客户提供个性化定制高端增值服务，发行超过100万张高端客户会员信用卡。海悦会将睿意打造超越黑金的高端服务体系，使其与金融服务产品有效组合，提升高端客户对工商银行的粘性，并借助海悦会的服务平台，刺激及带动消费，通过这100万的高端客户，每年能创造超过1000亿元人民币的消费额，更能带动经济，促进城市发展。项目计划三年内在海外上市，拓展至全球100个国家或地区。
    海悦会将响应政府的“加速产业升级”的发展东风，实现“建设幸福广东”的伟大愿景而努力、开创。

[员工福利]
    如果您加入海悦会，海悦会将为您提供积极的薪酬激励机制，以全方位的薪酬体系，鼓励员工与公司共同发展，并分享公司快速成长的喜悦。
    1、工作环境：交通便利，舒适的开放式办公环境及员工休闲区；
    2、工作时间：5天8小时工作制，星期五可提前半小时下班；
    3、福利制度：为员工缴纳五险一金；
    4、假期福利：享有国家法定节假日（年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等）；
    5、其他福利：员工健康体检、年度旅游等；
    6、员工活动：各部门不定期组织活动、公司每年不定期组织聚餐等；
    7、员工培训：根据员工职业发展需要提供各种专业培训，并为优秀员工提供良好晋升发展机会。

[公司网址]www.hclub.com

[面试地址]广州市番禺区洛溪新城莱茵学院6楼

[乘车路线]
公交线路：地铁洛溪站（距离公司最近）。途经公交：番13、番17、番25、番53、番183、番186、305、769、311、79A、122A、夜28等。
自驾线路：1）洛溪大桥向正南方出发，沿105行驶1.4公里，右转进如意一马路；
            2）沿如意一马路行驶490米，右转进入沿江路；
            3）沿沿江路行驶600米，稍向右转；
            4）行驶50米，到达终点（在道路右侧南浦大桥旁）。
地铁线路：2号线洛溪站C出口右向直行200米过斑马线即到（南浦大桥旁）

[招聘邮箱]hr@hclub.com