深圳招聘

任职要求：
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理： 建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率，协助店长处理店铺其它事务；
7、参与客服工作，使用旺旺等工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。

任职资格：
1、大专以上学历；两年以上淘宝客服管理工作经验，能适应早、晚班。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，熟悉各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、诚信正直，善于调动团队积极性和创造性，能处理好与各类客户及同事间的关系；
6、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

本公司秉承用人不在多而在精的原则,一人可能身兼数职,小而美是我们对产品的追求,亦是公司目前公司发展的信条,这样才能确保公司每个员工利益的最大化。 我们希望招一批高素质的人员和公司一起成长,发展为公司的骨干人员;
我们是一个快乐,充满温情的团队,我们的志向远不止此,期待稳定工作者,期待高薪者;
做电子商务的压力大且很辛苦,对于拈轻怕重,得过且过,不思进取者勿扰; 希望大家彼此真诚面对。为了节省彼此时间和精力,短期打工者或频繁跳槽者勿扰。

深圳市诗美尔科技有限公司隶属于MDK集团，主营家庭便携式美容仪器，个人护理等电子产品，主要出口日本，及欧美各国。公司于12年转型注册自有品牌开展国内市场，急需增加人才。

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