深圳招聘

工作内容：

1、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；

2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；

3、熟悉女装的特性和尺寸，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；（此块公司可培训）

4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

7、旺旺记录存档，整理；

岗位职责：

1、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程

2、通过旺旺等聊天工具接洽买家的咨询，在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

3、负责确认客户资料及订购信息，准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或者客服主管。

4、充分考虑客户咨询时的需求，做到以一流的服务留住每一位客户，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

5、对公司客户群进行维护与管理，及时处理买家投诉，妥善解决交易中的“中”、“差”评情况，及时有效的做好客户回访工作；

6、收集整理客户信息，对数据加以统计和分析，协助团队完成计划制定及工作调整；

7、及时根据活动要求提出店铺的装修调整意见，并参与推广网页、产品设计的讨论和制定；

8、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。

任职资格：

1、工作积极主动，认真负责，有良好的沟通表达能力和服务意识；

2、熟悉淘宝流程，有淘宝客服经验以及食品销售经验者优先考虑；

3、熟练电脑操作，打字速度不低于60字/分钟；

4、具有良好的团队精神，有上进心，虚心好学，性格开朗。

福利待遇：

为每位员工缴纳社会保险，每周6天工作制。8小时/天，公司提供住宿，公司每年定期有安排员工旅游。

深圳泰峰服装公司建立于1996年，一直以信誉第一，诚信为本，实事求是的态度。并用科学化，人性化，数据化，各部门专业化管理人材，组成了一支强大的管理和生产力团队。在泾济危机中我公司稳中求胜，持续扩在生产。在这十六年中深得广大客户支持和信任。现因业务需要，招纳有才之士，期待你的加入。