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职位标签: 天猫客服 淘宝客服 售前售后客服 淘宝店 天猫店 商城客服 天猫售前客服
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 销售行政专员/助理
职位描述:
岗位职责：
1、负责公司旗下淘宝商城客服工作[售前售后]；
2、运用所有聊天工具热情耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关知识；
3、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，解决一般投诉；
岗位要求：
1、熟悉基本的电脑操作，打字速度每分80个字以上；
2、工作有条理，具有逻辑性，口齿清晰，表达流利，认真细致，责任心强；
3、能把握消费者心理，语言表达能力强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
4、有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力；
5、具有良好的团队精神，对网络爱好，喜好长期在电脑前工作，有淘宝客服相关工作经验者优先；
6、能胜任节假日加班要求。每周休息一天，轮班互补。工作时间：早班9点到下午6点，晚班3点到晚上12点
7、工资待遇： 包住，试用可为员工购买社保。

    深圳市伊丽雅工艺品有限公司是一家集仿真花设计、生产、销售于一体的软装饰公司，本公司成立于2009年， 公司在广东揭阳拥有厂房1400多平方米，在深圳总部的办公面积220度平方米，公司总部本科占据接近一半，并且拥有硕士学历的员工。位于深圳宝安西乡镇宝和大厦1301,1303。已成功塑造了天猫仿真花品种最多且最具影响力的品牌--伊丽雅佳，所销售的产品一直都走在高档欧美外贸业的前沿，立志于打造家居软装饰设计饰品行业领导品牌。
   经过公司领导层研究决定的先进的绩效考核方案已取得明显成果，表现为对供应商提供贷款的合作方式达到稳定货源；与仿真花行业多个公司强强联合，建立外贸销售部门，外贸采购部门和跨界销售部门，并与相关行业建立销售联盟，达到共同发展仿真花事业！
公司目前拥有3个天猫、2个京东店，1个拼多多，3个亚马逊店，在如今拥有充足货源的优势条件下，着重于线下各种销售渠道及外贸业务的拓展，公司诚邀各方面的渠道开发和销售人才加入我们的团队！
   公司秉承“以人为本、任人唯贤”理念，实行弹性管理模式，采取制度化管理与人性化管理双结合，给员工提供施展才能的空间和竞升机会；
   公司除按国家规定享受的社保福利外，还有计划的组织聚餐、旅游等活动来缓解员工的工作压力。所有岗位不提供食宿，上班实行大小周制度（一周上5天，一周上6天，轮流安排），工作时间朝九晚六， 工资统一于每个月15日前准时发放）。
每年发放半年奖，双11奖金，双12奖金，年终奖金。
每年放假前，发工资（比如2018年春节前发1月工资）
郑小姐：0755-23061291 18923725852 13713518503
天猫网站：yiliyajia.tmall.com
邮箱：492524133@qq.com