客服专员/助理（非技术）(职位编号：wLCS0099)
沃克恒基国际货运代理（北京）有限公司深圳分公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外企代表处
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：深圳-罗湖区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
粤语精通 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 电话销售
职位描述
岗位职责
1、负责功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责协助部门的日常工作；
3、联系客户及按要求提供服务；
4、优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7. 具备货运物流操作经验优先彔用
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的服务流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、负责功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责协助部门的日常工作；
3、联系客户及按要求提供服务；
4、优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7. 具备货运物流操作经验优先彔用
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的服务流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
www.walkerhk.com.hk