深圳招聘

岗位职责：
1.负责处理客户问题，反馈至业务部门，推动问题解决及功能改善；对客户投诉情况进行汇总分析，撰写报告，提出改进服务的措施、建议；负责定期向领导和产品等相关部门通报客户意见、建议，并提出合理的解决方案供领导参考；
2.对各通道服务效率以及客服中心各岗位的服务内容进行分析研究，给出提升服务效率建议做内部完善使用；
3.并针对特殊客户进行个性分析，为客户服务策略的完善提供依据；

岗位要求：
1. 熟悉整个互联网彩票平台及彩票知识；
2. 熟练使用WORD、PPT；
3. 工作主动、细致、严谨；良好的需求识别能力；
4. 良好的职业道德及沟通、协调能力和团队合作精神；
5. 有产品经理或运营等岗位经历者优先。

　　深圳市易讯天空网络技术有限公司是中国第一家在互联网构建中国体育彩票和福利彩票交易资讯平台的高科技公司，通过500wan彩票网（http://www.500wan.com）为接近1000万名客户提供互联网彩票资讯和彩票交易服务，并着力拓展网上竞拍、网络游戏、无线业务等以互联网为基础的业务。以业务规模来衡量，易讯天空自成立以来一直是中国第一大互联网彩票资讯、交易公司。
　　公司总部位于深圳，并在江西、天津和重庆等地设立了分公司。目前，公司拥有400多名员工，平均年龄约为27岁，是个年轻化且富有活力的公司。
　　易讯天空贯彻“客户享受优越的关怀和服务，员工拥有美好的生活和前景，股东得到稳定的资产增长和回报”的企业使命，秉持“诚信、关怀、创新、服务”的企业宗旨，任人唯贤、不拘一格选择提拔优秀人才。易讯天空视员工为企业的第一财富，为员工提供充分的展示平台及广阔的发展空间。
     
　　2008年12月，易讯天空以持续增长的经营业绩、不断开发的科研成果，继2006年、2007年被认定为深圳市高新技术企业和重点软件企业之后，再次被深圳市科技和信息局、深圳市财政局认定为国家级高新技术企业和2008年度深圳市重点软件企业，享受税务优惠政策和政府补贴；2009年6月被评为深圳市重点文化企业。