深圳招聘

淘宝客服

岗位职责：
1、 通过淘宝旺旺在线聊天工具做售前客服，了解买家的需求从而推荐相关的商品，促进销售成功；

2、 帮助客户查询以及跟踪物流情况，及时处理漏件丢件等情况；

3、 买家收到货以后，对产品有疑问等一系列相关的售后问题，耐心帮买家解答。

任职要求:
1、熟悉淘宝网店的基本操作运营流程，普通话流利，对顾客有耐心、有礼貌，迅速的熟悉产品并且能解决顾客提出的常见问题；
2、熟练使用日常办公软件excel、word，电脑操作熟练，打字速度要快；
3、有亲和力和较强的责任感、具有独立工作的能力，重视团队合作精神 ；
4、善于收集消费者反馈的问题，总结目前网店服务需要改进的地方。

5、开过个人网店或独立运营过网店，有相关减肥产品客服工作经验，中药学院毕业优先考虑。

薪水待遇： 底薪加提成