深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服组人员的日常管理和指导培训；
2、处理客服人员员无法解决的问题；
3、负责客服组现场监控管理；
4、负责客服组相关报表的处理；
任职要求：
1、勤奋敬业、，具有良好的心理素质工作态度积极乐观，能承受高压力工作；
2、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，有开拓进取精神和新客户开发能力；
3、了解淘宝等网络销售平台，熟悉淘宝网操作流程；
4、精通淘宝网规则和营销推广体系，对淘宝店铺后台的活动专区有深入研究；
5、熟悉淘宝网上店铺管理的各个流程及规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）
6、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
7、须有相关团队管理经验以及淘宝皇冠店客服2年以上工作经验，至少要有1年客服主管经验。

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